DEI (en griego ΔΕΗ, en inglés PPC) es la principal eléctrica de Grecia. Para ver y pagar tu factura de luz (λογαριασμός) usas su oficina virtual MyΔΕΗ (mydei.dei.gr), web y app. La duda habitual no es «saldo» sino cómo entrar a MyΔΕΗ, entender la factura y enviar la lectura del contador. Aquí te lo explico en español.
Entrar en MyΔΕΗ para ver tu factura (λογαριασμός)
El portal MyΔΕΗ (mydei.dei.gr) y su app te dejan ver el último recibo, el historial, pagarlo en línea y descargarlo. Entras con tu usuario y contraseña (o te registras con los datos de una factura). Si te toca devolución, puedes solicitarla en MyΔΕΗ dando tu IBAN.
Έναντι y εκκαθαριστικός: la factura estimada y la de liquidación
La factura griega de la luz viene en dos tipos, y conviene distinguirlos:
- Έναντι: un recibo a cuenta, calculado por estimación entre lecturas.
- Εκκαθαριστικός: el recibo de liquidación, que ajusta lo pagado a tu consumo real cuando hay lectura del contador.
Cada cuatro meses, un técnico de la red (ΔΕΔΔΗΕ) lee el contador para emitir el εκκαθαριστικός.
Enviar tu propia lectura (e-SelfMetering)
Para no pagar de más por estimación, DEI ofrece el e-SelfMetering dentro de MyΔΕΗ: introduces tú mismo la lectura del contador en las fechas indicadas y la factura se ajusta a tu consumo real. Es la forma de evitar sorpresas en el εκκαθαριστικός.
DEI y ΔΕΔΔΗΕ: quién factura y quién arregla las averías
Como en toda Grecia, la venta de energía y la red son cosas distintas:
- DEI (ΔΕΗ) es tu comercializadora: emite la factura y gestiona el contrato. Atención al cliente en el 11770 o el 800 900 1000 (gratis desde fijo y móvil, 24 horas).
- ΔΕΔΔΗΕ (HEDNO) es el operador de la red: se ocupa del contador, las conexiones y las averías. Para cortes y averías, el 800 400 4000.
Importante: aunque cambies de comercializadora, la red sigue siendo ΔΕΔΔΗΕ.
Preguntas frecuentes sobre DEI (ΔΕΗ)
¿Cómo entro a MyΔΕΗ?
En mydei.dei.gr o en la app MyΔΕΗ con tu usuario y contraseña; si no tienes cuenta, te registras con los datos de una factura.
¿Qué diferencia hay entre έναντι y εκκαθαριστικός?
El έναντι es un recibo a cuenta (estimado) y el εκκαθαριστικός es la liquidación, que ajusta a tu consumo real cuando se lee el contador.
¿Cómo envío la lectura del contador?
Con el servicio e-SelfMetering dentro de MyΔΕΗ: introduces la lectura en las fechas indicadas y la factura se ajusta a tu consumo real.
¿A qué número llamo si se va la luz?
Al 800 400 4000 de ΔΕΔΔΗΕ (la red), para averías, cortes y contador. Para dudas de factura, al 11770 o al 800 900 1000 de DEI.
¿Dónde veo y pago mi factura?
En MyΔΕΗ (web o app): ves el recibo, lo descargas y lo pagas en línea; también solicitas devoluciones con tu IBAN.
Consulta también cómo ver tu factura en Protergia o el resto de servicios de consulta de saldo en Grecia.