ConsultaDeSaldo.com es un directorio informativo independiente: explicamos en español cómo consultar saldos, facturas y estados de cuenta en bancos, telecomunicaciones, servicios públicos y organismos de más de veinte países. No somos ninguna de las entidades que aparecen en el directorio y no gestionamos sus servicios.
Puedes escribirnos a contacto@consultadesaldo.com. Leemos todos los mensajes y respondemos en un plazo habitual de 5 días hábiles; los asuntos legales y de marcas tienen prioridad y se atienden normalmente en 72 horas.
Titulares de marcas, derechos de autor y solicitudes de retirada
Si representas a una empresa, banco u organismo mencionado en el sitio y quieres corregir información, actualizar un dato o solicitar la retirada de una página, escríbenos directamente y lo resolvemos. No necesitas acudir a nuestro proveedor de alojamiento ni al registrador del dominio: este es el canal formal y lo atendemos nosotros.
Nuestro compromiso al recibir una solicitud de un titular de derechos:
- Acuse de recibo dentro de las 72 horas siguientes.
- Revisión inmediata del contenido señalado.
- Corrección o retirada de la página cuando el titular lo solicita, sin exigir una resolución judicial previa y sin condicionarlo a discusión.
- Confirmación por escrito de la medida adoptada, con la fecha de ejecución.
Para que podamos actuar rápido, incluye en tu mensaje:
- La URL exacta de la página en cuestión.
- La marca, entidad o contenido afectado.
- Qué solicitas: corrección de un dato, actualización, o retirada de la página.
- Tu relación con el titular de los derechos (cargo, área o representación).
- Un correo de contacto para confirmarte la medida.
Puedes revisar cómo tratamos las marcas de terceros y el detalle del procedimiento en nuestro aviso legal.
Correcciones y sugerencias de usuarios
El directorio se mantiene con información pública que cambia a menudo: portales que se renuevan, aplicaciones que se reemplazan, teléfonos que se dan de baja. Si detectas algo desactualizado, tu aviso nos sirve mucho. Escríbenos si:
- Un enlace lleva a una página que ya no existe o cambió de dirección.
- Un teléfono, código o instrucción ya no funciona.
- Falta un servicio o una entidad de tu país que te gustaría ver en el directorio.
- Encontraste un error en un dato o en la redacción.
Lo que no podemos hacer
Para evitar malentendidos, conviene ser claros. ConsultaDeSaldo.com no tiene acceso a ninguna cuenta, de modo que no podemos:
- Consultar tu saldo ni ver tus movimientos: solo tu entidad puede hacerlo.
- Recuperar claves, desbloquear accesos ni gestionar tus credenciales.
- Realizar pagos, recargas, transferencias ni reclamos ante una empresa.
- Resolver incidencias de tu cuenta, tu tarjeta o tu servicio.
Para todo eso debes acudir al sitio oficial de tu entidad o a sus canales de atención al cliente, que indicamos en cada ficha del directorio.
Nunca te pediremos tu clave, tu número de tarjeta, un código de verificación ni datos personales por correo. Si recibes un mensaje que dice venir de ConsultaDeSaldo.com y te pide esos datos, no es nuestro: descártalo y, si quieres, avísanos.