Aviso legal

Última actualización: 17 de agosto de 2026.

Este aviso explica qué es ConsultaDeSaldo.com, cómo tratamos las marcas de terceros y cuál es el procedimiento para solicitar una corrección o la retirada de un contenido. Si representas a una entidad mencionada en el sitio, la sección procedimiento de notificación y retirada resuelve tu caso directamente con nosotros.

Identificación y naturaleza del sitio

ConsultaDeSaldo.com es un directorio informativo de carácter editorial e independiente, publicado en español. Su finalidad es orientar a los usuarios sobre por qué canales oficiales pueden consultar saldos, facturas y estados de cuenta en bancos, operadores de telecomunicaciones, empresas de servicios públicos y organismos de distintos países.

Contacto del responsable editorial: contacto@consultadesaldo.com.

Qué es y qué no es este sitio

Para evitar cualquier equívoco, lo decimos de forma expresa:

• ConsultaDeSaldo.com no es un banco, una entidad financiera, una empresa de servicios ni un organismo público, y no está afiliado a ninguno de los que aparecen en el directorio.
• No representa a esas entidades, no actúa por cuenta de ellas, no es su agente, distribuidor ni intermediario, y no cuenta con su patrocinio ni con su aprobación.
• No presta ni gestiona los servicios descritos: no consulta saldos, no accede a cuentas, no procesa pagos, recargas ni transferencias, y no tramita reclamaciones ante terceros.
• No es un canal de atención al cliente de ninguna entidad. Cada ficha remite al sitio oficial y a los canales propios del proveedor.

Uso de marcas y nombres comerciales de terceros

El directorio menciona nombres de entidades, marcas y nombres de productos que pertenecen a sus respectivos titulares. Ese uso es puramente nominativo o referencial: la marca se cita porque es el único modo de identificar de qué servicio se está informando, del mismo modo que lo haría una guía, un medio de comunicación o un artículo periodístico.

En concreto, y de forma verificable en cualquier página del sitio:

• Las páginas del directorio no reproducen logotipos, isotipos ni identidad visual de las entidades mencionadas: no incluyen imágenes de marca, ni sus tipografías o colores corporativos. Las ilustraciones que acompañan a los artículos del blog son de elaboración propia y genéricas.
• No copiamos contenido de los sitios oficiales. Los textos son de elaboración propia, redactados a partir de información pública y verificada, y citan la fuente cuando corresponde.
• No utilizamos dominios ni subdominios que imiten los de las entidades, ni variantes similares susceptibles de confusión.
• No empleamos marcas en la publicidad del sitio ni sugerimos respaldo, colaboración o vínculo alguno con los titulares.
• Cada ficha incorpora un aviso visible de no afiliación y un enlace al sitio oficial de la entidad, para que el usuario acuda siempre a la fuente auténtica.
• Las marcas se mencionan de buena fe y con fines informativos, sin intención de aprovechar su reputación ni de inducir a error sobre el origen de la información.

El reconocimiento de titularidad es expreso: todas las marcas, nombres comerciales y signos distintivos citados son propiedad de sus respectivos titulares, y su mención en este sitio no implica cesión, licencia ni derecho alguno sobre ellos en favor de ConsultaDeSaldo.com.

Marco normativo del uso referencial

La mención de marcas ajenas con finalidad informativa está contemplada de forma expresa en los ordenamientos aplicables en los países que cubre el directorio. A título ilustrativo:

• Comunidad Andina (Bolivia, Colombia, Ecuador y Perú). El artículo 157 de la Decisión 486, Régimen Común sobre Propiedad Industrial, establece que el registro de una marca no confiere a su titular el derecho de prohibir a un tercero usarla para «anunciar […] o indicar la existencia o disponibilidad de productos o servicios legítimamente marcados», siempre que ese uso sea de buena fe, se limite al propósito de información al público y no sea susceptible de inducir a confusión sobre el origen empresarial. El Tribunal de Justicia de la Comunidad Andina, en su Interpretación Prejudicial 177-IP-2020, precisó que esos tres requisitos son concurrentes y añadió que la información debe ser veraz y objetivamente verificable, y la referencia a la marca, proporcionada y diligente.
• Unión Europea. El artículo 14.1.c) de la Directiva (UE) 2015/2436 y del Reglamento (UE) 2017/1001 permiten usar la marca para designar o hacer referencia a los productos o servicios del propio titular, siempre que el uso se ajuste a las prácticas leales en materia industrial o comercial.
• Estados Unidos. La doctrina del uso nominativo justo, formulada en New Kids on the Block v. News America Publishing, Inc., 971 F.2d 302 (9.º Circuito, 1992), admite el uso de la marca ajena cuando el servicio no resulta identificable sin ella, se emplea solo en la medida razonablemente necesaria y nada sugiere patrocinio o respaldo del titular.

Este sitio se ajusta de forma deliberada a esos criterios: informa de manera veraz y verificable, cita la marca únicamente en la medida necesaria para identificar el servicio, no reproduce elementos gráficos de marca y advierte de forma expresa la ausencia de vínculo con el titular. Las referencias normativas anteriores se ofrecen con carácter informativo y no constituyen asesoramiento jurídico.

Este sitio no realiza phishing ni operaciones en línea

Dado que el directorio trata sobre servicios financieros, asumimos con seriedad la seguridad de los usuarios. Por eso el sitio está construido de modo que no pueda usarse para suplantar a ninguna entidad:

• No existe ningún formulario que solicite claves, usuarios de banca en línea, números de tarjeta, PIN, códigos de verificación (OTP) ni datos personales identificables.
• No hay pasarelas de pago ni procesos que capturen información financiera.
• No imitamos las pantallas de acceso de ninguna entidad, ni replicamos sus interfaces.
• Los enlaces a portales oficiales apuntan siempre a los dominios auténticos de cada entidad, no a réplicas ni a intermediarios.
• El contenido educa al usuario para verificar el dominio oficial antes de introducir cualquier credencial, y advierte de forma recurrente contra el fraude.
• Nunca contactamos a usuarios para pedirles datos: lo indicamos de forma expresa en la página de contacto.

Si detectas un sitio que sí suplanta a una entidad usando nuestro nombre, agradecemos que nos lo comuniques para denunciarlo junto contigo.

Exactitud de la información y responsabilidad

La información se publica con la mayor diligencia posible y se verifica en fuentes públicas antes de su publicación, indicando la fecha de última revisión en cada ficha. Aun así, los servicios cambian con frecuencia: portales que se renuevan, aplicaciones que se reemplazan, teléfonos que se dan de baja o requisitos que se modifican.

En consecuencia, el contenido se ofrece con carácter meramente informativo y sin garantía de vigencia, y no constituye asesoramiento financiero, legal ni fiscal. La información válida es siempre la que publique la propia entidad en sus canales oficiales. Recomendamos verificarla allí antes de tomar cualquier decisión. No asumimos responsabilidad por decisiones adoptadas a partir de información desactualizada, ni por el funcionamiento, la disponibilidad o el contenido de los sitios de terceros.

Si encuentras un dato incorrecto, escríbenos: lo corregimos.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio enlaza a portales oficiales con la única finalidad de facilitar el acceso del usuario a la fuente auténtica. Esos enlaces no implican vínculo, respaldo ni control sobre los sitios de destino, cuyos contenidos y políticas son responsabilidad exclusiva de sus titulares. Si eres titular de un sitio enlazado y prefieres que retiremos el enlace, basta con solicitarlo.

Propiedad intelectual del contenido propio

Los textos, la estructura del directorio, el diseño y los elementos gráficos originales de ConsultaDeSaldo.com son obra propia y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Se permite la cita parcial con atribución y enlace a la página de origen; no se autoriza la reproducción sistemática del contenido.

Procedimiento de notificación y retirada

Este es el canal formal y directo para titulares de marcas, de derechos de autor y para cualquier persona afectada por un contenido. Atendemos las solicitudes nosotros mismos, de modo que no es necesario dirigirse al proveedor de alojamiento ni al registrador del dominio: escribir aquí es más rápido y resuelve el asunto en origen.

Dirección para notificaciones: contacto@consultadesaldo.com

Incluye en tu comunicación:

1. La URL exacta del contenido.
2. La marca, obra o dato afectado.
3. La medida solicitada: corrección, actualización o retirada.
4. Tu relación con el titular de los derechos.
5. Un correo de contacto para remitirte la confirmación.
6. Una declaración de que la información aportada es exacta y completa y que actúas de buena fe.

Nuestro compromiso:

Etapa	Plazo
Acuse de recibo de la solicitud	72 horas
Revisión del contenido señalado	Inmediata tras el acuse
Corrección o retirada solicitada por el titular	Sin exigir resolución judicial previa
Confirmación por escrito de la medida adoptada	Con fecha de ejecución

Cuando retiramos un contenido a solicitud de un titular, la dirección deja de servir la página y responde con un código 410 (contenido retirado de forma definitiva), lo que además acelera su desaparición de los buscadores. La retirada se documenta con su fecha.

Atender una solicitud de retirada refleja nuestra voluntad de cooperación y de respeto a los derechos de terceros, y no supone reconocimiento de infracción ni de responsabilidad alguna.

Publicidad

El sitio se financia con publicidad de terceros gestionada por Google AdSense. Los anuncios los selecciona y sirve Google, no ConsultaDeSaldo.com, y su contenido no implica recomendación por nuestra parte. Si un anuncio te resulta engañoso, avísanos: podemos bloquear anunciantes y categorías. El detalle del tratamiento de datos está en la política de privacidad.

Modificaciones

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la normativa aplicable. La fecha del encabezado indica la última versión.

Contacto

Para cualquier asunto legal, de marcas o de contenido: contacto@consultadesaldo.com. Más vías y detalles en la página de contacto.