Protergia es una de las comercializadoras eléctricas alternativas de Grecia, del grupo Metlen (antes Mytilineos). Para ver y pagar tu factura de luz (λογαριασμός) —y de gas, si lo tienes con ellos— usas la oficina virtual myProtergia. Aquí te explico en español cómo entrar, enviar la lectura y a quién llamar según el problema.
Entrar en myProtergia para ver tu factura (luz y gas)
El portal y la app myProtergia (antes W+V), gratis en web, iOS y Android, reúnen tus cuentas de electricidad y gas natural con hasta tres años de histórico y el desglose de cada factura. Dentro puedes:
- ver tus facturas y el detalle del consumo;
- pagar en línea;
- enviar la lectura del contador para recibir una facturación ajustada a tu consumo.
Cambiar de comercializadora no cambia la red (ΔΕΔΔΗΕ)
Si te has pasado a Protergia desde DEI u otra compañía, tu factura ahora la emite Protergia, pero la red eléctrica sigue siendo ΔΕΔΔΗΕ (el operador de distribución). Es decir: las dudas de tarifa, recibo o contrato se resuelven con Protergia; los cortes y averías los atiende ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000), igual que para cualquier otra comercializadora del país.
Enviar la lectura para una factura ajustada
Como en el resto de Grecia, entre lecturas del técnico puedes recibir recibos estimados. Para pagar por tu consumo real, en myProtergia introduces tú la lectura del contador y obtienes una facturación mensual basada en ella. Conviene hacerlo en las fechas que indica la compañía.
Teléfono de Protergia
La atención al cliente de Protergia es:
- 18311 o 210 344 8500 — de lunes a sábado de 08:00 a 21:00, y domingos y festivos de 09:00 a 19:00.
Atienden dudas de cuenta, contrato, tarifas y soporte técnico por teléfono, correo y chat; desde el extranjero, marca el 210 344 8500 con el prefijo +30.
Preguntas frecuentes sobre Protergia
¿Cómo entro a myProtergia?
En la web o la app myProtergia (antes W+V), con tu usuario y contraseña; ahí ves las facturas de luz y gas, el consumo y el historial.
¿Cómo envío la lectura del contador?
En myProtergia, con la opción de introducir la lectura; así recibes una facturación ajustada a tu consumo real en lugar de estimada.
Si me paso a Protergia, ¿cambia algo en la red?
No. La factura la emite Protergia, pero la red y el contador siguen siendo de ΔΕΔΔΗΕ; las averías se llaman al 800 400 4000.
¿Cuál es el teléfono de Protergia?
El 18311 o el 210 344 8500 (de lunes a sábado 08:00–21:00, domingos y festivos 09:00–19:00); desde el extranjero, +30 210 344 8500.
¿Puedo ver también mi factura de gas?
Sí. myProtergia reúne las cuentas de electricidad y gas natural si tienes ambos servicios con Protergia.
Consulta también cómo ver tu factura en HERON o el resto de servicios de consulta de saldo en Grecia.