Celsia (Grupo Argos), que en el Valle del Cauca operaba como EPSA, distribuye y comercializa energía eléctrica a más de dos millones y medio de usuarios en el Valle del Cauca, Tolima y algunos municipios de Antioquia. Desde su portal, su app o incluso por WhatsApp puedes consultar y pagar tu factura de energía.
Cómo consultar y pagar tu factura de Celsia
- Ingresa a celsia.com y entra a la Zona de Clientes (o al botón «Paga tu factura aquí»).
- Digita tu código de cuenta, que aparece en el recuadro amarillo de la parte superior derecha del recibo.
- Entra a «Mis Facturas» para ver y descargar tu factura, y paga por PSE (o en Efecty y Gane si eres cliente del Valle).
Consulta y duplicado por WhatsApp en un minuto
Celsia tiene un asistente conversacional disponible 24 horas en el número 310 390 3468. Le escribes, eliges la opción 3 (factura), ingresas tu código de cuenta y el sistema te devuelve el PDF del último período en menos de un minuto. Por el mismo canal puedes pedir el duplicado de cualquier mes reciente, reportar un daño eléctrico en tu sector o validar el estado de una reconexión, sin tener que entrar al portal.
Por qué tu estrato define cuánto pagas
Como el resto de empresas de energía en Colombia, Celsia aplica subsidios por estrato sobre el consumo de subsistencia. En concreto, los estratos 1, 2 y 3 no pagan la tarifa plena porque reciben un subsidio de hasta 60%, 50% y 15% respectivamente, mientras que los estratos altos y el sector comercial pagan contribución. Por eso tu factura depende tanto del estrato registrado como de los kilovatios que consumes; ambos datos aparecen en el recibo.
Datos clave de Celsia (EPSA)
- Empresa: Celsia (Grupo Argos); en el Valle del Cauca operaba como EPSA.
- Cobertura: Valle del Cauca, Tolima y municipios de Antioquia.
- Portal: celsia.com (Zona de Clientes).
- Asistente WhatsApp 24h: 310 390 3468 (opción 3 para factura, duplicado, reporte de daño y reconexión).
- Subsidio por estrato: hasta 60% (estrato 1), 50% (estrato 2) y 15% (estrato 3).
- Dato requerido: código de cuenta (recuadro amarillo del recibo).
Preguntas frecuentes sobre Celsia (EPSA)
¿Dónde encuentro mi código de cuenta Celsia?
En el recuadro amarillo de la parte superior derecha de tu recibo de energía.
¿Cómo obtengo mi factura por WhatsApp?
Escribe al asistente 310 390 3468, elige la opción 3 (factura) e ingresa tu código de cuenta; recibes el PDF del último período en menos de un minuto y puedes pedir duplicados o reportar daños.
¿Cómo pago mi factura de energía Celsia?
En celsia.com, en la Zona de Clientes, mediante el botón PSE de tu banco; los clientes del Valle también pueden pagar en Efecty y Gane.
¿Por qué mi vecino paga distinto si consumimos parecido?
Porque el estrato cambia el subsidio: los estratos 1, 2 y 3 reciben hasta 60%, 50% y 15% de subsidio respectivamente, y los estratos altos pagan contribución.
¿EPSA y Celsia son lo mismo?
Sí. La operación que en el Valle del Cauca se conocía como EPSA hoy hace parte de Celsia, del Grupo Argos.
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