La Tarjeta STM es la tarjeta inteligente del Sistema de Transporte Metropolitano, gestionado por la Intendencia de Montevideo. Según el portal oficial montevideo.gub.uy, el STM es «un cambio orientado a mejorar la movilidad de los ciudadanos en todo el departamento de Montevideo y con ampliación para el área metropolitana. El STM supone la integración de todo el transporte público en un sistema común». Las Tarjetas STM son necesarias para viajes multitramo (1 hora o 2 horas) y para acceder a la tarifa más económica, gratuidades, boletos subsidiados o tarifas normales con descuento.
Canales para consultar y recargar tu Tarjeta STM
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| STM en línea | Recargas y gestionas la tarjeta desde el celular | Tarjeta STM (común o jubilado) | montevideo.gub.uy/stm-en-linea |
| Consulta de saldo STM | Ves el saldo de tu tarjeta | Número de tarjeta STM | Aplicaciones digitales |
| Locales STM | Recargas y trámites presenciales | Tu tarjeta | montevideo.gub.uy/locales-stm |
| Atención | Consultas, sugerencias y quejas | Datos de la tarjeta | 1950 · WhatsApp 099 019500 |
Cómo consultar el saldo de tu Tarjeta STM
La Intendencia de Montevideo habilita varias aplicaciones digitales oficiales para gestionar la tarjeta. Todas accesibles desde montevideo.gub.uy:
- STM en línea (recarga desde el celular): ingresa a montevideo.gub.uy/stm-en-linea. La descripción oficial indica: «Quienes usan el transporte público de Montevideo pueden cargar su tarjeta STM común o jubilado desde su celular».
- Consulta de saldo de tarjeta STM: listada en la sección «Aplicaciones digitales» del área temática STM, junto con «Consulta de habilitaciones STM».
- App Cómo ir: permite visualizar la ubicación del ómnibus en tiempo real para todas las empresas de transporte (m.montevideo.gub.uy/comoir/).
- App STM Pospago: permite operar el sistema pospago de las tarjetas común o jubilado, con débito automático después del viaje.
- Horarios de las líneas urbanas: www.montevideo.gub.uy/app/stm/horarios/
- Locales de atención STM (recargas y trámites presenciales): el listado oficial está en montevideo.gub.uy/locales-stm.
Datos clave del Sistema de Transporte Metropolitano (STM)
- Nombre del sistema: Sistema de Transporte Metropolitano (STM)
- Organismo rector: Intendencia de Montevideo (IM)
- Sede de la Intendencia: Av. 18 de Julio 1360, CP 11200, Montevideo, Uruguay
- Portal oficial STM: montevideo.gub.uy (área temática Sistema de Transporte Metropolitano)
- STM en línea (recarga celular): montevideo.gub.uy/stm-en-linea
- Locales de atención: montevideo.gub.uy/locales-stm
- Atención telefónica: 1950 (Lunes a viernes 8:00 a 19:00 h; Sábados 9:00 a 13:00 h)
- Atención WhatsApp: 099 019500
- Atención presencial: Locales STM en todo Montevideo (mapa en montevideo.gub.uy)
- Tipos de Tarjeta STM: Común, Jubilado, Estudiante, Pospago, Prepago Nominado
- Tipos de viaje: multitramo de 1 hora, multitramo de 2 horas, urbano simple
- Vigencia tarifaria: Nuevos precios del boleto desde el 5 de enero de 2026
- Beneficios vigentes: programa de usuario frecuente, boleto ABC, gratuidades para estudiantes y jubilados
- Funciones de la tarjeta (según portal oficial): carga y recarga de dinero, consulta de saldo, gestión de hurto/extravío/rotura, consultas y habilitaciones
- Modalidad pospago: con tarjeta STM común o jubilado, viajes con pago posterior por débito automático
- Dependencias relacionadas: División Transporte, Unidad Programación del Transporte Urbano, Unidad Gestión Económica, Unidad Estructuras Fijas de Transporte, Administración de Transporte
Preguntas frecuentes sobre la Tarjeta STM
¿Dónde consulto el saldo de mi Tarjeta STM en línea?
El canal oficial para gestionar la tarjeta desde el celular es STM en línea, accesible en montevideo.gub.uy/stm-en-linea. El sitio de la Intendencia también lista expresamente, dentro de «Aplicaciones digitales», las opciones «Consulta de saldo de tarjeta STM» y «Consulta de habilitaciones STM» como servicios disponibles.
¿A qué teléfono o WhatsApp llamo por consultas de la Tarjeta STM?
La Intendencia de Montevideo atiende consultas, sugerencias, reconocimientos y quejas por su línea 1950 (Lunes a viernes 8:00 a 19:00 h; Sábados 9:00 a 13:00 h) y por WhatsApp al 099 019500. Para atención presencial puedes consultar el listado oficial de Locales STM en montevideo.gub.uy/locales-stm.
¿Qué tipos de Tarjeta STM existen?
El sistema reconoce las siguientes modalidades según las secciones de Preguntas Frecuentes del portal: Tarjeta STM Común, Tarjeta Jubilado, Estudiantes, Prepago Nominado y Pospago. Cada modalidad tiene reglas y beneficios distintos, detallados por la Intendencia en el área temática del STM.
¿Qué es el viaje multitramo y para qué sirve la Tarjeta STM?
Según el portal oficial: «Las Tarjetas STM son requeridas para realizar viajes multitramo (de 1 hora o 2 horas), así como el pago de una tarifa más económica (esto incluye gratuidades, boletos subsidiados o tarifas normales a precio menor)». Es decir, sin tarjeta solo puedes pagar boletos urbanos simples en efectivo; los descuentos y trasbordos requieren tarjeta.
Consulta también otros bancos y billeteras digitales de Uruguay en Uruguay.