HERON (en griego ΗΡΩΝ) es una comercializadora eléctrica alternativa de Grecia, del grupo GEK Terna. Para ver y pagar tu factura de luz (λογαριασμός) usas su oficina virtual myHERON (my.heron.gr), web y app. Aquí te explico en español cómo entrar, enviar tu propia lectura y a quién llamar según el problema.
Entrar en myHERON para ver tu factura
Con tu cuenta myHERON gestionas tus suministros, guardas el historial de facturas y pagas de forma rápida y sin coste. Entras con tu usuario y contraseña (o te registras con los datos de una factura) y ves el detalle de cada recibo y de tu consumo, en la web o en la app myHERON.
«Μέτρα Μόνος Σου»: envía tu propia lectura
HERON tiene el servicio «Μέτρα Μόνος Σου» («mídelo tú mismo»): al suscribirte en myHERON registras tu propia lectura del contador para evitar el consumo estimado y pagar solo por lo que realmente gastas. Es la forma de controlar la factura, igual que el autolectura de las demás compañías griegas.
HERON es la comercializadora; la red es ΔΕΔΔΗΕ
Como pasa con todas las comercializadoras del país, HERON emite tu factura y gestiona el contrato, pero la red eléctrica y el contador son de ΔΕΔΔΗΕ (el operador de distribución). Por eso las dudas de recibo o tarifa se resuelven con HERON, y los cortes y averías se llaman a ΔΕΔΔΗΕ (800 400 4000).
Teléfono de HERON
La atención al cliente de HERON es el 18228, donde te atienden representantes para dudas de factura, contrato y servicio. También puedes usar el formulario «Click 2 Call» de su web o el chat desde myHERON; desde el extranjero, marca con el prefijo +30.
Preguntas frecuentes sobre HERON
¿Cómo entro a myHERON?
En my.heron.gr o en la app myHERON, con tu usuario y contraseña; ahí gestionas tus suministros, ves el historial de facturas y pagas.
¿Cómo envío mi propia lectura del contador?
Con el servicio «Μέτρα Μόνος Σου» dentro de myHERON: registras la lectura y pagas por tu consumo real en lugar de una estimación.
Si tengo HERON, ¿quién arregla las averías?
ΔΕΔΔΗΕ, el operador de la red (800 400 4000). HERON solo es tu comercializadora: emite la factura y gestiona el contrato.
¿Cuál es el teléfono de HERON?
El 18228, para dudas de factura, contrato y servicio; desde el extranjero, con el prefijo +30. También tienes el «Click 2 Call» de su web.
¿Puedo pagar la factura desde la app?
Sí. myHERON permite pagar de forma rápida y sin coste, además de consultar el historial de tus recibos.
Consulta también cómo ver tu factura de agua en EYDAP o el resto de servicios de consulta de saldo en Grecia.