ICOCA es la tarjeta de transporte de JR West, la que se usa en Osaka, Kioto, Kobe y el resto del área de Kansai. El saldo se consulta en las máquinas expendedoras —en pantalla o impreso—, en el torniquete al pasar, o desde 「ICOCAアプリ」 en Android y Apple PayのICOCA en iPhone. Se vende a 2.000 yenes, de los cuales 500 son depósito, así que arrancas con 1.500 yenes de saldo utilizable.
Imprime hasta 20 movimientos, y ese número es oficial
Un detalle concreto que la mayoría de las guías omite: en las máquinas expendedoras puedes ver o imprimir hasta 20 movimientos recientes. Quedan excluidas las entradas y salidas realizadas dentro del tramo cubierto por un abono, que no se listan.
ICOCA no tiene la recarga de 500 yenes que sí tiene Suica
Aunque las tres tarjetas comparten depósito de 500 yenes y tope de 20.000, las opciones de recarga no son idénticas:
| ICOCA (JR West) | Suica (JR East) | PASMO | |
|---|---|---|---|
| Depósito | 500 yenes | 500 yenes | 500 yenes |
| Saldo máximo | 20.000 yenes | 20.000 yenes | 20.000 yenes |
| Denominaciones de recarga | 1.000, 2.000, 3.000, 5.000 y 10.000 — sin opción de 500 | Seis, incluida la de 500 | Varían según el operador |
| Comisión de reembolso | 220 yenes | 220 yenes | Varía por operador |
| App en Android | 「ICOCAアプリ」 | モバイルSuica | モバイルPASMO |
| Teléfono de soporte | 0570-039-666 | 0570-78-3049 | No tiene |
Algunas máquinas venden además versiones de 1.000, 3.000, 5.000 y 10.000 yenes, todas incluyendo el depósito de 500.
Cuidado: pasar tu ICOCA física al iPhone no tiene marcha atrás
Desde el 27 de junio de 2023, ICOCA funciona en Apple Pay, y se puede importar una tarjeta física al iPhone. Pero JR West publica dos advertencias que conviene leer antes:
La primera es que la migración es irreversible: una vez pasada a Apple Wallet, nunca se puede volver a la tarjeta física. La segunda es que al importarla cambia el número de ICOCA, lo que importa si lo tenías registrado en algún servicio.
Un dato adicional para quien viva en Japón: desde marzo de 2026 el servicio móvil de TOICA también es compatible con Apple Wallet, y Apple documenta que JR West la emite como tarjeta ICOCA.
Mobile ICOCA en Android exige más de lo que un turista suele tener
La app 「ICOCAアプリ」 es solo para Android —quien tenga iPhone o Apple Watch va por Apple Pay— y su requisito declarado es un WESTER ID más el registro de una tarjeta de crédito.
Siendo honestos: la página oficial no aclara si acepta tarjetas de crédito extranjeras, si exige residencia en Japón o si pide un número telefónico japonés. Dado que Mobile Suica sí rechaza explícitamente las tarjetas emitidas fuera de Japón, lo prudente es no dar por hecho que funcionará con una tarjeta latinoamericana. Para la tarjeta física, en cambio, una app lectora NFC en el teléfono permite ver el saldo sin ningún registro.
El reembolso se hace en JR West, no en Tokio
La fórmula oficial es la misma que la de Suica: saldo restante − 220 yenes de comisión + 500 yenes de depósito. Si el importe calculado es igual o menor que la comisión, solo se devuelven los 500 yenes del depósito.
La restricción de lugar es la que suele costar dinero: se tramita solo en estaciones de JR West dentro del área ICOCA, en ventanillas みどりの窓口, en las みどりの券売機プラス o en las máquinas automáticas rosadas, estas últimas con restricciones. Una ICOCA no se puede devolver en Tokio, del mismo modo que JR East no reembolsa ICOCA. Y si compraste un abono ICOCA en otra compañía, el reembolso lo gestiona esa compañía.
Preguntas frecuentes sobre la tarjeta ICOCA
¿La tarjeta ICOCA sirve en Tokio?
Sí para transporte local y compras, por el acuerdo nacional de uso mutuo de las diez tarjetas IC. Lo que no puedes hacer es un viaje que cruce de un área a otra, ni pedir el reembolso fuera de la zona de JR West.
¿Cuánto saldo trae una ICOCA nueva?
La versión estándar cuesta 2.000 yenes e incluye 500 de depósito, de modo que quedan 1.500 yenes disponibles para gastar. También hay versiones de 1.000, 3.000, 5.000 y 10.000 yenes, siempre con el depósito incluido en el precio.
¿Puedo volver a la tarjeta física después de pasarla al iPhone?
No. JR West advierte expresamente que tras migrar a Apple Wallet no se puede volver nunca a la tarjeta ICOCA física, y que al importarla el número de ICOCA cambia.
¿Cuántos movimientos puedo ver del historial?
Hasta 20 movimientos recientes en las máquinas expendedoras, en pantalla o impresos, sin contar los desplazamientos dentro del tramo de un abono.
¿Hay un teléfono de soporte para ICOCA?
Sí: el centro de soporte de Mobile ICOCA atiende al 0570-039-666, de 9:00 a 18:00 todos los días del año. Ojo con el prefijo 0570: es un número de tarificación especial, la llamada siempre se cobra aunque tengas un plan ilimitado, y algunos números que empiezan por 050 pueden no conectar. La página oficial no menciona atención en idiomas extranjeros.
¿Qué tipos de ICOCA existen?
Siete: la ICOCA estándar no personalizada, la こどもICOCA infantil (válida hasta el 31 de marzo del año en que cumple 12), la SMART ICOCA recargable con tarjeta de crédito y solo personalizada, los abonos ICOCA定期券 y su versión infantil, más Mobile ICOCA para Android y Apple PayのICOCA.
Más tarjetas de transporte de Japón: Suica, la de JR East, PASMO, la de los privados de Tokio, y todos los servicios de Japón en un solo lugar.