Si buscas Cashbee (캐시비) y encuentras una marca llamada eZL (이즐), no te equivocaste de sitio: es la misma empresa con nombre nuevo. Cashbee y Loca Mobility se unificaron bajo la marca eZL, y la compañía hoy se llama 이동의즐거움 —«el placer de moverse»—, antes 로카모빌리티, del grupo Lotte. El saldo se consulta en la app 모바일이즐 apoyando la tarjeta contra el teléfono, y el centro de atención es el 1644-0006.
El cambio de nombre no te obliga a hacer nada
Esto es lo primero que hay que despejar, porque el rebranding asusta a quien tiene saldo cargado. La marca eZL se lanzó en marzo de 2024, y las reglas de la transición son claras:
| Situación | Qué pasa |
|---|---|
| Tenías una tarjeta Cashbee | Sigue funcionando igual, sin ningún trámite |
| Tenías una tarjeta 로카M | Ahora se llama 이즐카드, misma tarjeta |
| Tus beneficios y servicios | Se mantienen |
| La web cashbee.co.kr | Sigue activa |
Dicho de otra forma: no hay que canjear ni reemplazar nada. Lo único que cambió es el logotipo y el nombre de la app.
Consultar el saldo: la tarjeta contra el teléfono
La app es 모바일이즐(캐시비) y el recorrido es corto: menú [교통카드 조회/충전], apoyar la tarjeta de transporte contra la parte trasera del móvil para registrarla, y listo. Desde entonces:
- El saldo queda a la vista en la pantalla principal, sin volver a entrar al menú.
- El apartado [사용내역] muestra el historial de uso en tiempo real, viaje por viaje.
Existe además la app 이즐충전소, orientada a recargas y a su programa de pasos, y la línea de tarjetas 이즐 K-패스 y 모바일이즐 K-패스, con las que eZL emite las tarjetas del programa nacional de reembolso de transporte K-Pass.
La trampa de recargar en la tienda de conveniencia
Un detalle operativo que cuesta dinero y tiempo cuando se descubre en el mostrador: en la tienda de conveniencia la recarga de la tarjeta física es solo en efectivo. No aceptan tarjeta de crédito ni débito para cargar saldo.
Si no llevas billetes encima, la alternativa es recargar desde la app, que sí admite pago con tarjeta. Es la razón principal por la que conviene instalarla aunque prefieras usar la tarjeta física.
Tres formas de recuperar tu saldo, y cuál te toca
| Caso | Dónde | Qué te devuelven |
|---|---|---|
| Tarjeta normal, con saldo | Tienda de conveniencia asociada | Todo el saldo menos unos 500 KRW de comisión |
| Tarjeta averiada | Solicitud por la web y envío postal | El saldo y el importe de compra de la tarjeta |
| Saldo móvil (en la app) | Menú 환불하기 de la app | Transferencia a una cuenta a tu nombre |
Dos advertencias sobre el reembolso móvil: exige una cuenta bancaria coreana a nombre propio, algo que un turista normalmente no tiene, y por eso para un visitante la vía realista es la tienda de conveniencia. Y en el caso de la tarjeta averiada, el trámite no es inmediato: se presenta por la web y la tarjeta viaja por correo.
Los dos números de atención
eZL publica el 1644-0006 para consultas generales y el 080-740-0006. Como todos los números coreanos con prefijo 1644 y 080, no se pueden marcar desde el extranjero: si ya salieron del país con saldo en la tarjeta, la gestión hay que hacerla a través de la web o dejarla resuelta antes de irse.
Cashbee o T-money: cuál usar
Las dos son tarjetas de transporte de valor almacenado y funcionan en el sistema coreano, así que para un viajero la elección suele decidirse por lo que haya en el mostrador de la tienda. La diferencia práctica está en el ecosistema: T-money tiene mayor presencia en Seúl y en los puntos de venta del aeropuerto, mientras que eZL viene de la línea de Lotte y de la tradición de la tarjeta 로카M. Si ya tienes una de las dos con saldo, no hay razón para comprar la otra.
Preguntas frecuentes sobre Cashbee (eZL)
¿Cashbee dejó de existir?
No. Cashbee y Loca Mobility se unificaron en la marca eZL (이즐) en marzo de 2024, bajo la empresa 이동의즐거움. Las tarjetas Cashbee existentes siguen funcionando exactamente igual y sin ningún trámite.
¿Cómo veo el saldo de mi tarjeta Cashbee?
Con la app 모바일이즐: entras al menú [교통카드 조회/충전] y apoyas la tarjeta contra la parte de atrás del teléfono. Después el saldo aparece directamente en la pantalla principal, y el historial en tiempo real está en [사용내역].
¿Puedo recargar la tarjeta con tarjeta de crédito en la tienda?
No. En las tiendas de conveniencia la recarga de la tarjeta física es solo en efectivo. Para pagar con tarjeta hay que recargar desde la app.
¿Cómo recupero el saldo antes de salir de Corea?
En una tienda de conveniencia asociada te devuelven el saldo en efectivo descontando unos 500 KRW de comisión. El reembolso desde la app requiere una cuenta bancaria coreana a nombre propio, que un turista normalmente no tiene.
¿Y si la tarjeta está averiada?
Ese caso va por la web: se presenta la solicitud en el sitio de atención al cliente y la tarjeta se envía por correo. En ese trámite devuelven tanto el saldo como el importe que pagaste por la tarjeta.
¿Cuál es el teléfono de eZL y sirve desde el extranjero?
El 1644-0006 para consultas generales, y también el 080-740-0006. Ninguno de los dos admite llamadas internacionales, así que desde fuera de Corea hay que usar la web.
La otra tarjeta de transporte del país, con su tabla de precios y el abono ilimitado de Seúl: T-money. Para el reembolso a una cuenta coreana necesitas banco: mira KakaoBank o Toss Bank. Índice en servicios de Corea del Sur.