Horario de servicio:
Portal disponible 24/7. Atención presencial en horario de oficina.
SEPSA (Servicio de Producción de Agua y Saneamiento) es la entidad responsable del suministro de agua potable y servicio de alcantarillado en La Paz, El Alto y zonas aledañas del departamento de La Paz, Bolivia, regulada por la Autoridad de Fiscalización y Control Social de Agua Potable y Saneamiento Básico (AAPS). Atiende a más de dos millones de habitantes con conexiones residenciales, comerciales e industriales. Cada cliente tiene un número de cuenta único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura SEPSA
- Ingresa al sitio web del operador de agua de tu zona (SEPSA u operador municipal).
- Entra a la sección Consulta de Factura o Servicios en Línea.
- Digita tu número de cuenta impreso en cualquier factura.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, consumo y facturas anteriores.
Datos clave de SEPSA
- Entidad: SEPSA / EPSAS (operador agua La Paz).
- Cobertura: La Paz, El Alto y zonas aledañas.
- Regulador: AAPS (Autoridad de Agua Potable).
- Atención al cliente: Línea del operador correspondiente.
- Datos requeridos: Número de cuenta.
- Costo de la consulta: Gratuita.
Preguntas frecuentes sobre SEPSA
¿Dónde encuentro mi número de cuenta de agua?
Está impreso en la parte superior de cualquier factura del servicio. Si no tienes factura disponible, contacta al call center del operador de tu zona con tu CI y dirección exacta del suministro para que te lo brinden.
¿Quién opera el agua en La Paz?
El servicio de agua potable y alcantarillado en La Paz y El Alto ha sido operado por diversas entidades a lo largo del tiempo (Aguas del Illimani, SEMAPA, EPSAS). Consulta el operador vigente según tu zona en el regulador AAPS.
¿Cómo pago la factura de agua?
Por banca en línea de los principales bancos bolivianos, supermercados afiliados, redes de pagos, kioscos autorizados o presencial en oficinas comerciales del operador del servicio de agua en La Paz y El Alto.
¿Qué hago si tengo fuga o sin agua?
Reporta a la línea telefónica del operador de agua de tu zona con tu número de cuenta y dirección exacta. Se atienden emergencias según prioridad técnica y se envían cuadrillas según el tipo de falla diagnosticada.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de SEPSA en www.sepsa.com.bo.
- 2. Busca la opción "Consulta de Factura" o "Servicios en Línea".
- 3. Introduce tu número de cuenta o cédula del titular.
- 4. Revisa tu saldo, vencimiento y consumo en m³.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en SEPSA — Consulta Factura de Agua en La Paz Bolivia?
Para consultar tu saldo en SEPSA — Consulta Factura de Agua en La Paz Bolivia necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de SEPSA en www.sepsa.com.bo. 2) Busca la opción "Consulta de Factura" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de cuenta o cédula del titular. 4) Revisa tu saldo, vencimiento y consumo en m³.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 591-2-2117770 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.sepsa.com.bo) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de SEPSA — Consulta Factura de Agua en La Paz Bolivia no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 591-2-2117770 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de SEPSA — Consulta Factura de Agua en La Paz Bolivia en Bolivia es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.