Epsel (Empresa Prestadora de Servicios de Saneamiento de Lambayeque) presta el servicio de agua potable y alcantarillado en Chiclayo y la región de Lambayeque (Perú). En su portal consultas y descargas tu recibo y pagas en línea con tu código de inscripción (número de suministro), que aparece en el recibo.
Cómo consultar tu recibo Epsel
- Portal: ingresa a epsel.com.pe (SUE – Recibo de agua) y digita tu código de inscripción para ver o imprimir tu recibo.
- WhatsApp: consulta al 942801314 o 942686532.
- Pago en línea desde el portal.
Recibo de agua muy alto: cómo reclamar ante SUNASS
Un recibo disparado suele deberse a una fuga interna o a una lectura mal tomada, y tienes derecho a reclamar. El regulador del agua en el Perú es la SUNASS y el proceso te protege:
- Plazo para reclamar: tienes hasta 60 días calendario desde el vencimiento del recibo para presentar tu reclamo a Epsel (por su web, presencial o por teléfono).
- No te cortan por lo reclamado: mientras dura el reclamo, Epsel no puede cobrarte ni cortarte el servicio por el recibo observado.
- Respuesta y segunda instancia: la empresa responde en un máximo de 60 días útiles; si no quedas conforme, la SUNASS es la segunda instancia. Fono SUNASS 1899 (o 0800 00121 en provincias).
Datos verificados
- Sitio oficial: epsel.com.pe | Requiere: código de inscripción
- WhatsApp: 942801314 / 942686532 | Cobertura: Chiclayo y Lambayeque
- Reclamo: hasta 60 días desde el vencimiento; no hay corte por recibo reclamado
- Regulador: SUNASS | Fono SUNASS 1899
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi recibo de agua en Chiclayo?
Ingresa a epsel.com.pe, sección de recibo de agua, y digita tu código de inscripción para ver o imprimir tu recibo.
¿Cómo reclamo si mi recibo de agua llegó muy alto?
Presenta el reclamo a Epsel dentro de los 60 días calendario desde el vencimiento; mientras se resuelve, no pueden cobrarte ni cortarte por ese recibo.
¿Y si Epsel no me da la razón?
La SUNASS es la segunda instancia. Puedes orientarte en el Fono SUNASS 1899 (o 0800 00121 en provincias).
¿Puedo consultar por WhatsApp?
Sí, escribiendo al 942801314 o 942686532 de Epsel.
¿Qué zona cubre Epsel?
Chiclayo y la región de Lambayeque.
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