Horario de servicio:
Atención telefónica 071: lunes a domingo 24 horas. Portal web 24/7.
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la empresa productora y distribuidora de energía eléctrica de México, proporcionando servicio a más de 46 millones de hogares y negocios en todo el país. Su portal en línea permite consultar el recibo de luz, conocer el consumo y realizar pagos de forma digital.
Para consultar tu recibo CFE necesitas tu número de servicio, un código de 12 dígitos que se encuentra impreso en la parte superior de tu recibo de luz. Con este dato, el portal te mostrará el monto total a pagar, la fecha límite de pago, tu consumo en kWh del periodo actual y un comparativo con periodos anteriores.
CFE ofrece múltiples opciones de pago en línea: tarjeta de débito o crédito, transferencia bancaria y pagos en tiendas de conveniencia como OXXO. También puedes registrarte para recibir tu recibo por correo electrónico y activar alertas de consumo para evitar sorpresas en tu factura.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa a www.cfe.mx y haz clic en "Consulta tu recibo".
- 2. Introduce tu número de servicio (12 dígitos que aparecen en tu recibo de luz).
- 3. El sistema mostrará tu consumo, monto a pagar y fecha de vencimiento.
- 4. Puedes pagar directamente en línea con tarjeta de débito o crédito, o descargar tu recibo en PDF.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en CFE — Consulta Recibo de Luz?
Para consultar tu saldo en CFE — Consulta Recibo de Luz necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a www.cfe.mx y haz clic en "Consulta tu recibo". 2) Introduce tu número de servicio (12 dígitos que aparecen en tu recibo de luz). 3) El sistema mostrará tu consumo, monto a pagar y fecha de vencimiento. 4) Puedes pagar directamente en línea con tarjeta de débito o crédito, o descargar tu recibo en PDF.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 071 (desde México) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.cfe.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de CFE — Consulta Recibo de Luz no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 071 (desde México) para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de CFE — Consulta Recibo de Luz en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.