La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) brinda el servicio de agua potable, alcantarillado sanitario y pluvial en la capital colombiana. Permite consultar el valor y estado de la factura de agua, ver consumo histórico, pagar en línea y reportar daños desde su web o app.
Acueducto de Bogotá — Consulta de Factura
Teléfono de atención:
116
Instrucciones rápidas
- Ingresa a acueducto.com.co -> Consulta tu factura
- App Acueducto Bogotá
- Linea 116
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Acueducto de Bogotá — Consulta de Factura?
Para consultar tu saldo en Acueducto de Bogotá — Consulta de Factura necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a acueducto.com.co -> Consulta tu factura. 2) App Acueducto Bogotá. 3) Linea 116.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 116 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.acueducto.com.co) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Acueducto de Bogotá — Consulta de Factura no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 116 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Acueducto de Bogotá — Consulta de Factura en Colombia es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.