Obras Sanitarias del Estado (OSE) es el organismo estatal uruguayo encargado de prestar el servicio de agua potable y saneamiento en todo el país. Su sede central está en Carlos Roxlo 1275, CP 11200, Montevideo. El correo institucional es info@ose.com.uy y la línea de atención al cliente es el (+598) 1952. La consulta y el duplicado de factura se realizan desde el portal Servicios en Línea, alojado en facturas.ose.com.uy, con tu número de Cuenta.
Cómo consultar tu factura del agua en OSE
OSE recomienda en su propia página oficial: «en caso de tener servicios de OSE, tener identificado el número de Cuenta que figura en el recibo». Con ese número puedes acceder a varias gestiones desde el sitio:
- Servicios en Línea (portal SGCv10): ingresa a facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuServiciosAlCliente.faces para consultar y descargar facturas, ver tu estado de cuenta y realizar trámites en línea con tu número de Cuenta.
- Acceso al Duplicado de Factura: trámite directo desde ose.com.uy/clientes/mi-factura para obtener una copia de tu factura del mes.
- Solicitud de envío de factura por correo electrónico: permite recibir la factura mensual en tu casilla de email.
- Solicitud de cambio de fecha de vencimiento y modificación de dirección de envío: gestiones disponibles también desde Mi Factura.
Para asistencia adicional o consultas, OSE atiende por el teléfono único 1952 (desde Uruguay) o (+598) 1952 desde el exterior, y por correo info@ose.com.uy.
Datos clave de OSE
- Razón social: Obras Sanitarias del Estado (OSE)
- Naturaleza: Servicio descentralizado del Estado uruguayo (servicio público de agua potable y saneamiento)
- Sitio web oficial: ose.com.uy
- Portal Servicios en Línea: facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuServiciosAlCliente.faces
- Identificador del cliente: Número de Cuenta (impreso en el recibo)
- Sede central: Carlos Roxlo 1275, CP 11200, Montevideo, Uruguay
- Teléfono de atención: 1952 (interno Uruguay) / (+598) 1952 desde el exterior
- Correo institucional: info@ose.com.uy
- Tarifas: Decreto Tarifario Vigente + Decreto 2025 publicados en el sitio
- Trámites en línea: Duplicado de Factura, Envío por email, Modificación de dirección, Cambio de vencimiento, Sustitución de Medidores, Interrupciones de Servicio
- Medios de pago: red de cobranza (Abitab, Redpagos y supermercados), débito automático bancario (Banco República, BBVA, Santander, Scotiabank, Itaú, entre otros) y débito de tarjeta (OCA, VISA, Cabal, Creditel); detalle en ose.com.uy/clientes/donde.como-pagar
- Redes sociales: Facebook, X, WhatsApp, YouTube, Instagram
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura de OSE
¿Cómo saco el duplicado de mi factura de OSE?
El duplicado de factura se obtiene desde el portal Servicios en Línea (facturas.ose.com.uy) o desde la sección Mi Factura del sitio (ose.com.uy/clientes/mi-factura), usando tu número de Cuenta. Desde ahí puedes ver y descargar una copia de tu factura del mes y de periodos anteriores.
¿Dónde y cómo pago la factura de OSE?
OSE se paga en la red de cobranza autorizada —Abitab, Redpagos y supermercados adheridos— y mediante débito automático de cuenta bancaria (Banco República, BBVA, Santander, Scotiabank, Itaú, entre otros) o de tarjeta de crédito (OCA, VISA, Cabal, Creditel). El detalle de medios y lugares está en ose.com.uy/clientes/donde.como-pagar.
¿Cuál es el portal oficial para consultar la factura de OSE?
El portal oficial es Servicios en Línea, alojado en facturas.ose.com.uy/SGCv10WebClient/MenuServiciosAlCliente.faces. Es el sistema único enlazado desde la home ose.com.uy. Para acceder necesitas el número de Cuenta que figura impreso en tu recibo de OSE.
¿Qué número llamo para atención al cliente de OSE?
OSE atiende por su teléfono único 1952 (marcando solo esos cuatro dígitos desde Uruguay) o (+598) 1952 desde el exterior. Esa línea aparece en el pie de página de todas las secciones de ose.com.uy. Para consultas escritas, el correo institucional es info@ose.com.uy.
¿Puedo recibir mi factura de OSE por correo electrónico?
Sí. OSE habilita oficialmente la «Solicitud de Envío de Factura por correo electrónico» en la sección Mi Factura del sitio (ose.com.uy/clientes/mi-factura). Es una alternativa al envío postal y permite recibir tu factura digital mes a mes en tu casilla.
¿Puedo cambiar la fecha de vencimiento de mi factura de OSE?
Sí. La sección Mi Factura incluye el trámite «Solicitud de Cambio de Fecha de Vencimiento de Factura», junto con la posibilidad de «Modificar Dirección de Envío» y solicitar un duplicado. Todos los trámites se gestionan en línea desde el sitio oficial de OSE con tu número de Cuenta.
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