EPSAS S.A. (Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento) es la operadora estatal responsable del suministro de agua potable y alcantarillado sanitario del conurbano de La Paz, El Alto y municipios aledaños. Según su propio sitio: «es responsable del suministro de agua potable y red de alcantarillado sanitario del conurbano formado por ocho municipios y sus áreas metropolitanas». La consulta de deuda y pago de factura se realiza desde la aplicación web oficial alojada en epsas.com.bo/app/.
Canales para consultar tu deuda y pagar en EPSAS
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| App web EPSAS | Consultas deuda, imprimes y pagas facturas | Código de Cliente o Recorrido | epsas.com.bo/app/, 24/7 |
| Consulta de deuda (sin login) | Ves el detalle y el botón de pago | Código de Cliente o Recorrido | 24/7 |
| EPSAS Móvil 1 | Autogestión desde el celular | Código de Cliente | App móvil |
| Atención al cliente | Datos del servicio | epsas.com.bo/whatsapp | |
| Pago en bancos | Pagas en 22 entidades autorizadas | Tu factura | Horario del banco |
Cómo consultar tu deuda y pagar tu factura EPSAS
La aplicación EPSAS describe textualmente sus funciones: «Con la aplicación, usted puede realizar las siguientes operaciones: Consulta de deuda, Imprimir Facturas, Pago de facturas pendientes, Registro de reclamos comerciales, Seguimiento a reclamos comerciales, Registro de reclamos técnicos». Las rutas oficiales son:
- Consulta de deuda online (sin login): ingresa a epsas.com.bo/app/#/home/inicio. El portal solicita: «Ingrese Código de Cliente o Recorrido». Con ese dato accedes al detalle de deuda pendiente y al botón de pago.
- Pago de facturas pendientes: desde la misma aplicación, en la opción del menú principal «CONSULTA DE DEUDA».
- Imprimir facturas: opción directa para descargar el comprobante de tu factura mensual.
- Iniciar Sesión / Actualizar Datos: para usuarios registrados, opciones «INICIAR SESIÓN» y «ACTUALIZAR DATOS» en el menú principal.
- EPSAS Móvil 1: la versión móvil de la aplicación, accesible desde el sitio web principal.
- Atención al cliente por WhatsApp: enlace oficial en epsas.com.bo/whatsapp, publicado en el menú lateral del sitio.
- Trámites y reclamos: registrar y dar seguimiento a reclamos comerciales y técnicos desde la propia aplicación.
Dónde pagar tu factura EPSAS (22 instituciones autorizadas)
La página oficial «Atención al cliente» lista textualmente los Puntos de Pago – Bancos:
- Banco Fortaleza
- Banco Fassil
- Banco Prodem
- Banco Económico
- Banco Bisa
- Banco FIE
- Banco Ecofuturo
- Banco Solidario
- Banco Unión
- Banco de la Comunidad
- Banco Ganadero
- Banco de Crédito de Bolivia
- Banco Mercantil Santa Cruz
- Mutual «La Primera»
- Crecer
- Diaconía
- Idepro
- Cooperativa «La Sagrada Familia»
- Cooperativa «San Martín de Porres»
- Cidre
- Solucredit San Silvestre
- Pro Mujer
Datos clave de EPSAS
- Razón social: EPSAS S.A. (Empresa Pública Social de Agua y Saneamiento)
- Naturaleza: Empresa pública de servicio básico de agua potable y saneamiento
- Cobertura: conurbano de 8 municipios de La Paz y El Alto y sus áreas metropolitanas
- Sitio web institucional: epsas.com.bo
- Aplicación web (autogestión): epsas.com.bo/app/
- Aplicación móvil: EPSAS MÓVIL 1
- WhatsApp oficial: epsas.com.bo/whatsapp
- Identificador del usuario: Código de Cliente o Recorrido
- Funciones de la app: Consulta de deuda, Imprimir facturas, Pago de facturas, Registro y seguimiento de reclamos comerciales, Registro de reclamos técnicos
- Puntos de pago: 22 bancos, mutuales, cooperativas e instituciones financieras de desarrollo (lista completa arriba)
- Otros canales: Sucursales y atención presencial publicada en epsas.com.bo/web/atencion-al-cliente/
Preguntas frecuentes sobre la consulta de deuda EPSAS
¿Cuál es el portal oficial para consultar la deuda EPSAS?
El portal oficial es la aplicación web alojada en epsas.com.bo/app/. La opción «Consulta de Deuda» del menú principal te lleva al formulario que pide textualmente «Ingrese Código de Cliente o Recorrido». No necesitas iniciar sesión para hacer la consulta y el pago, pero puedes registrarte para tener historial y notificaciones.
¿Qué dato necesito para consultar mi factura EPSAS?
Necesitas tu Código de Cliente o tu Código de Recorrido, ambos impresos en cualquier factura emitida por EPSAS. Con ese código accedes al monto pendiente, puedes descargar la factura («Imprimir Facturas») y proceder al pago en línea.
¿En qué bancos puedo pagar mi factura EPSAS?
EPSAS publica 22 puntos de pago oficiales: Banco Fortaleza, Banco Fassil, Banco Prodem, Banco Económico, Banco Bisa, Banco FIE, Banco Ecofuturo, Banco Solidario, Banco Unión, Banco de la Comunidad, Banco Ganadero, Banco de Crédito de Bolivia, Banco Mercantil Santa Cruz, Mutual «La Primera», Crecer, Diaconía, Idepro, Cooperativa «La Sagrada Familia», Cooperativa «San Martín de Porres», Cidre, Solucredit San Silvestre y Pro Mujer. La lista completa está publicada en la sección «Atención al usuario» del sitio epsas.com.bo.
¿Cómo reporto un problema con el servicio de agua EPSAS?
Desde la propia aplicación web (epsas.com.bo/app/) puedes registrar y dar seguimiento a reclamos comerciales (relacionados con la factura, montos o trato) y reclamos técnicos (cortes, fugas, baja presión, daño en red). EPSAS también habilita atención por WhatsApp desde epsas.com.bo/whatsapp.
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