Freedom Mobile consulta el saldo en la app Freedom Mobile My Account o en myaccount.freedommobile.ca. Corrección importante de propiedad: desde el 3 de abril de 2023, Freedom Mobile ya no es una empresa separada — es hoy el nombre comercial de Videotron Ltd. (grupo Quebecor), tras la compra a Shaw Communications.
Freedom Mobile es hoy «Videotron Ltd., doing business as Freedom Mobile»
Legalmente, Freedom Mobile Inc. fue absorbida dentro de Videotron Ltd. — así aparece en el pie de página oficial del sitio: «Videotron Ltd., doing business as Freedom Mobile». Es decir, Freedom Mobile ya no tiene personalidad jurídica propia, es un nombre comercial de Videotron. Pero de cara al cliente, sigue operando como marca independiente: app propia, planes propios, tiendas y atención propias — no se fusionó con «Videotron Mobile» en la experiencia del usuario.
App Freedom Mobile My Account
La app permite ver el saldo, hacer pagos, canjear códigos de recarga y consultar hasta 6 meses de historial de uso.
Datos clave de Freedom Mobile
- App: Freedom Mobile My Account — freedommobile.ca
- Propiedad: Videotron Ltd. (grupo Quebecor), desde el 3 de abril de 2023
- Código: 611 desde tu celular Freedom
- Teléfono: 1-877-946-3184 (Norteamérica) · +1-647-700-2435 (fuera de Norteamérica) — todos los días 8am-1am hora del Este
Freedom Mobile también atiende por chat, Apple Messages y WhatsApp
| Canal de soporte | Qué es | Horario |
|---|---|---|
| Chat en vivo | Conversación en tiempo real desde el sitio o la app | Todos los días 8am-1am hora del Este |
| Apple Messages | Mensajería para usuarios de iPhone | Todos los días 8am-1am hora del Este |
| Mensajería disponible desde cualquier celular | Todos los días 8am-1am hora del Este |
Preguntas frecuentes sobre Freedom Mobile
¿Freedom Mobile sigue siendo una empresa independiente?
No legalmente: desde 2023 es el nombre comercial de Videotron Ltd. Pero de cara al público sigue funcionando como marca separada, con su propia app y atención.
¿Cómo consulto mi saldo Freedom?
Con la app Freedom Mobile My Account, en myaccount.freedommobile.ca, o marcando 611 desde tu celular.
¿Freedom Mobile es lo mismo que Videotron Mobile?
No, son marcas separadas dentro del mismo grupo Quebecor/Videotron, cada una con sus propios planes y app.
¿La app de Freedom Mobile permite programar pagos automáticos?
Sí, además de ver el saldo y canjear códigos de recarga, la app Freedom Mobile My Account permite configurar pagos preautorizados y consultar el historial de facturación por separado del historial de uso de voz, texto y datos.
¿Videotron subirá los precios de los planes de Freedom Mobile tras la compra?
No debería: como parte del cierre de la adquisición, Quebecor y Videotron Ltd. se comprometieron formalmente ante el gobierno de Canadá (ISED) a mantener los precios vigentes de los planes de los clientes existentes de Freedom Mobile.
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