Para consultar tu saldo o tu consumo (conso) en Orange Francia, marca #123# desde tu móvil y recibirás el saldo al instante por SMS; también puedes llamar al 221 para oírlo por voz. Si prefieres el detalle completo, usa la app Orange et moi o tu Espace client en orange.fr. El código #123# es especialmente útil si tienes una tarjeta prepago Mobicarte.
En Francia conviene distinguir dos casos: con Mobicarte (prepago) consultas el crédit (saldo recargado, más el crédito de regalo); con un forfait (tarifa mensual) consultas la conso, es decir, los datos, minutos y SMS que te quedan del plan.
Canales para consultar tu saldo/conso Orange
| Canal | Cómo se consulta | Qué ves |
|---|---|---|
| Código #123# | Lo marcas como una llamada | Saldo/crédito al instante por SMS |
| Llamada al 221 | Llamas desde tu línea Orange | Resumen de tu crédito por voz |
| App Orange et moi | Inicias sesión con tu cuenta Orange | Conso detallada, saldo, recargas y facturas |
| Espace client (orange.fr) | Entras en la web con tus identificadores | Consumo, facturas y gestión |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Consulta rápida: marca #123# y pulsa llamar; recibirás el saldo por SMS en segundos. Sin datos ni app.
2. Detalle en la app: abre «Orange et moi», entra con tu cuenta y mira «Ma conso» para ver datos, minutos y SMS restantes.
3. Activa avisos: en los ajustes puedes recibir notificaciones automáticas por SMS cuando el crédito o los datos lleguen a un umbral crítico.
Preguntas frecuentes
¿#123# funciona con forfait y con Mobicarte?
Con Mobicarte te devuelve el crédito restante. Con forfait, el mejor canal para ver los datos y minutos que te quedan es la app «Orange et moi» o el Espace client; el #123# está pensado sobre todo para el prepago.
¿Qué es el «crédit bonus»?
Es el crédito de regalo que Orange añade en algunas recargas. Se gasta solo después de agotar tu crédito recargado, así que en el saldo verás ambos por separado.
¿Cómo recargo la Mobicarte?
Puedes recargar en la app «Orange et moi», en orange.fr, en cajeros y en muchos comercios y estancos. El saldo se actualiza al momento.
¿Puedo ver el consumo desde el extranjero?
Sí. La app y el Espace client funcionan con conexión a internet desde cualquier país; útil para vigilar el consumo en itinerancia (roaming).
Consejo de seguridad
Usa solo la app oficial «Orange et moi» y el sitio orange.fr. Orange no te pedirá tu contraseña ni datos de pago por SMS con enlaces. Circulan mensajes falsos de «factura pendiente» o «recarga gratis»: no pulses el enlace y consulta tu saldo por #123# o la app.
¿Buscas otra operadora? Mira cómo consultar tu saldo en Sosh o en SFR, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Francia.