Videotron, el operador de telecomunicaciones de Quebec (grupo Quebecor), consulta el saldo y la factura de tu línea móvil en «Mon compte» a través de videotron.com, con atención predominantemente en francés.
Vocabulario en francés que vas a encontrar
Si tu factura o tu plan Videotron llegan en francés, estos son los términos clave: solde = saldo, forfait = plan, recharge = recarga. La mayoría del soporte y la facturación de Videotron se maneja en francés, aunque hay atención disponible en inglés.
Videotron también es dueño de Freedom Mobile
Desde abril de 2023, Videotron Ltd. es la propietaria legal de Freedom Mobile, tras comprarla a Shaw Communications. Ambas marcas operan de forma separada de cara al cliente: si tu línea es Freedom, se gestiona en su propia app y portal, no en «Mon compte» de Videotron.
Cómo consultar tu saldo
Inicia sesión en «Mon compte» desde videotron.com, o marca 611 desde tu celular Videotron para soporte de cuenta. También existe la app de gestión de cliente, disponible en las tiendas de aplicaciones.
Datos clave de Videotron
- Web: Mon compte — videotron.com
- Código: 611 desde tu celular Videotron
- Teléfono: 1-877-512-0911
- Grupo: Quebecor; también propietario de Freedom Mobile desde 2023
Preguntas frecuentes sobre Videotron
¿Videotron y Freedom Mobile son la misma marca?
No, aunque ambas pertenecen al grupo Quebecor/Videotron, cada una tiene su propia app, portal y planes.
¿Puedo gestionar mi cuenta Videotron en inglés?
Sí, aunque la mayoría de la atención y facturación es predominantemente en francés.
¿Cómo consulto mi saldo por teléfono?
Marca 611 desde tu celular Videotron, o llama al 1-877-512-0911.
¿Cómo se llama la oferta móvil propia de Videotron, aparte de Freedom Mobile?
Se llama Videotron Mobile, y opera en paralelo a Freedom Mobile dentro del mismo grupo Quebecor: cada una mantiene su propia app, portal y planes.
¿Videotron tiene alguna otra marca de telefonía además de Videotron Mobile y Freedom Mobile?
Sí, Fizz, una tercera marca de descuento dentro del mismo grupo Quebecor, distinta tanto de Videotron Mobile como de Freedom Mobile.
Más telecom de Canadá: Freedom Mobile, propiedad de Videotron, Bell y sus códigos de recarga, y todos los servicios de Canadá en un solo lugar.