Fortum es una de las principales comercializadoras de electricidad de Finlandia: es quien te vende la luz (sähkö). Para ver y pagar tu factura (lasku) entras (kirjautuminen) en la app y el servicio web Oma Fortum. Aquí te explico en español cómo acceder, por qué recibes dos facturas de luz y qué tipo de contrato tienes.
Entrar en Oma Fortum para ver tu factura (lasku)
En el servicio web y la app Oma Fortum ves tu contrato, tu consumo y tus facturas, y puedes gestionar cosas como aceptar una oferta o cambiar el origen de tu electricidad. Creas la cuenta con tu correo y una identificación fuerte (tus claves de banca por internet o el certificado móvil, mobiilivarmenne). Es la vía normal para consultar cuánto debes y descargar el recibo.
Fortum vende la luz (sähkö), no la red: por eso hay dos facturas
En Finlandia la energía y la red se facturan por separado, y es la duda que más confunde:
- Fortum te cobra la electricidad que consumes (sähkö), la parte que puedes elegir en el mercado.
- La empresa de red de tu zona (por ejemplo Caruna) te cobra aparte el transporte (siirto) por sus cables.
Por eso puedes recibir dos facturas distintas: una de Fortum y otra de la red. Aunque cambies de comercializadora, la de red no cambia.
Pörssisähkö vs precio fijo: tu tipo de contrato
El importe de tu factura depende del contrato: con pörssisähkö (electricidad indexada al mercado) pagas el precio de la luz en el momento en que la usas, así que la factura sube y baja; con un contrato de precio fijo (kiinteä hinta), el precio por kWh se mantiene durante el periodo. En Oma Fortum ves cuál tienes y tu consumo por horas, útil con pörssisähkö.
Teléfono de Fortum
La atención al cliente de Fortum es el 0200 19000, en días laborables de 8 a 17. Desde el extranjero se marca con el prefijo +358. Para el día a día, lo más cómodo es Oma Fortum (app o web).
Preguntas frecuentes sobre Fortum Finlandia
¿Cómo veo mi factura de Fortum?
En la app o el servicio web Oma Fortum, donde ves el contrato, el consumo y las facturas. Entras con tu correo y tus claves de banca o el certificado móvil.
¿Por qué recibo dos facturas de luz?
Porque Fortum te cobra la energía (sähkö) y la empresa de red te cobra aparte el transporte (siirto). Son dos empresas y dos facturas.
¿Qué es la pörssisähkö?
Un contrato indexado al mercado: pagas la luz al precio del momento en que la consumes, por lo que la factura varía. El precio fijo mantiene el mismo coste por kWh.
¿Cuál es el teléfono de Fortum?
El 0200 19000, laborables de 8 a 17; desde el extranjero con el prefijo +358.
¿Si cambio de comercializadora cambia la factura de red?
No. Cambiar de comercializadora (Fortum u otra) no cambia la empresa de red ni su factura de siirto.
Consulta también cómo ver tu factura en Helen o el resto de servicios de consulta de saldo en Finlandia.