Para consultar tu factura del agua de EPAL (Águas de Lisboa), entra al balcón digital EPALnet: allí ves y pagas tus facturas, comunicas las lecturas del contador y gestionas tu contrato. Para iniciar sesión necesitas tu Código de Entidade, tu NIF y tu email. El Código de Entidade aparece en la sección «Dados do Contrato» de tu factura del agua. También tienes las apps myAQUA EPAL y EPAL Waterbeep.
EPAL suministra el agua en Lisboa y su área. La consulta de facturas, las lecturas y los pagos se hacen desde EPALnet o las apps, sin ir a una oficina.
Canales para consultar tu factura de EPAL
| Canal | Cómo consultas | Qué necesitas |
|---|---|---|
| EPALnet (balcón digital) | Inicias sesión y ves/pagas facturas | Código de Entidade + NIF + email |
| App myAQUA EPAL / Waterbeep | Sigues el consumo y reportas anomalías | Móvil |
| Apoyo 213 221 111 | Llamas (24 h) o escribes a atendimento@epal.pt | Código de cliente |
Cómo consultar la factura paso a paso
Encuentra tu Código de Entidade: está en la sección «Dados do Contrato» de tu factura del agua.
Entra a EPALnet: inicia sesión con tu Código de Entidade, tu NIF y tu email; podrás ver y pagar facturas, comunicar lecturas y gestionar tu tarifa.
Factura electrónica: puedes activarla en EPALnet, por la web, por email o por la línea de atención; el documento es certificado y sustituye a la factura en papel, válido como recibo.
Preguntas frecuentes
¿Qué necesito para entrar a EPALnet?
Tu Código de Entidade (en la factura), tu NIF y tu email. Con ellos accedes al balcón digital.
¿Cómo comunico la lectura del contador?
Desde EPALnet o las apps de EPAL; comunicar la lectura evita facturas estimadas.
¿Puedo consultar desde el extranjero?
Sí. EPALnet funciona desde cualquier país con internet.
¿La cuenta está en español?
Está en portugués. Los términos son parecidos: fatura (factura), leitura (lectura), consumo (consumo) y contrato (contrato).
Consejo de seguridad
Entra solo por epal.pt y las apps oficiales. EPAL no te pedirá datos de tarjeta por SMS o correo con enlaces. Desconfía de mensajes que te urgen a «pagar una factura de agua atrasada» con enlaces externos.
¿Vives en otra ciudad? Mira cómo se consulta el agua en Águas do Porto, la luz en EDP Portugal, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Portugal.