Enel Colombia (anteriormente Codensa) es la principal distribuidora eléctrica de Bogotá y municipios de Cundinamarca, parte del grupo italiano Enel, regulada por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG) y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Atiende a más de tres millones cuatrocientos mil clientes. Cada cliente tiene un número de cuenta o NIU (Número de Identificación Único) impreso en su factura. Con ese dato puedes hacer la consulta y el pago de la factura de luz en línea en el portal oficial enel.com.co.
Canales para consultar y pagar tu factura de Enel Colombia
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Mi Enel / App | En enel.com.co consultas saldo, tarifa, consumo y facturas anteriores | NIU o cédula del titular | 24/7 |
| Pagar aquí / Centro de Servicio Virtual | Pagas con PSE seleccionando tu banco | Número de cliente | enel.com.co, 24/7 |
| Pago presencial | En Efecty, Baloto, SuRed, supermercados Éxito o banca | Tu factura o NIU | Horario del local |
| Atención / Cortes | Reportas fallas y consultas cortes programados | NIU y dirección | 115 · 01-8000-115-115 |
Cómo consultar tu factura de Enel Colombia (Codensa)
- Ingresa a enel.com.co y entra a «Mi Enel» (Mi Cuenta), o descarga la app Enel Clientes Colombia.
- Regístrate o inicia sesión con tu NIU / número de cuenta contrato (o la cédula del titular) impreso en cualquier factura.
- Selecciona «Consulta tu factura».
- Revisa el saldo a pagar, la fecha de vencimiento, la tarifa, el consumo en kWh y las facturas anteriores, y descarga el documento.
Cómo pagar tu factura de Enel en línea
El pago en línea de la factura de Enel se hace desde enel.com.co:
- En la página oficial, pulsa el botón «Pagar aquí» (arriba a la derecha), o entra al Centro de Servicio Virtual (centroserviciovirtual.enelcol.com.co).
- Digita tu número de cliente (incluye el dígito que va después del guion) y selecciona el documento a pagar.
- Elige el método PSE (Pagos Seguros en Línea), completa el formulario con tus datos y selecciona tu banco para autorizar el pago.
También puedes pagar por banca en línea de los principales bancos colombianos (Bancolombia, Davivienda, BBVA, Banco de Bogotá), en supermercados Éxito y aliados, y en las redes Efecty, Baloto y SuRed, o con débito automático de cuenta o tarjeta.
Datos clave de Enel Colombia
- Entidad: Enel Colombia (anteriormente Codensa).
- Cobertura: Bogotá y municipios de Cundinamarca.
- Sitio web oficial: enel.com.co
- Consulta y pago: «Mi Enel» y botón «Pagar aquí» en enel.com.co; Centro de Servicio Virtual (centroserviciovirtual.enelcol.com.co).
- App móvil: Enel Clientes Colombia.
- Atención al cliente: 115 (línea de atención) y 01-8000-115-115.
- Identificador: NIU / número de cuenta contrato (impreso en la factura).
Preguntas frecuentes sobre la factura de Enel Colombia
¿Cómo pago la factura de Enel en línea?
Entra a enel.com.co y pulsa «Pagar aquí», o usa el Centro de Servicio Virtual. Digita tu número de cliente, elige el documento a pagar y paga con PSE seleccionando tu banco. También puedes pagar por banca en línea, Efecty, Baloto, SuRed, supermercados Éxito o débito automático.
¿Dónde encuentro mi NIU o número de cliente Enel?
Tu NIU (Número de Identificación Único), también llamado número de cuenta o de cliente, está impreso en la parte superior de cualquier factura de Enel (Codensa). Si no tienes una factura a mano, llama al 115 con tu cédula y la dirección exacta del suministro para que te lo brinden y puedas registrarte en Mi Enel.
¿Puedo ver y descargar mis facturas anteriores?
Sí. En «Mi Enel» (enel.com.co) o en la app Enel Clientes Colombia, con tu NIU, accedes al historial para consultar y descargar tus facturas de meses anteriores, además de la del período actual.
¿Enel cubre todo Cundinamarca?
Enel cubre Bogotá y la mayor parte de Cundinamarca. Algunos municipios son atendidos por otras operadoras regionales. Verifica en tu factura el operador asignado a tu suministro.
¿Qué hago si hay un corte de luz?
Reporta la falla al 115 con tu NIU y dirección, o desde la app Enel Clientes Colombia. La empresa atiende según prioridad y diagnóstico técnico. Puedes consultar el mapa de cortes y afectaciones programadas en enel.com.co.
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