Si buscas ADDC para consultar la factura de luz y agua de Abu Dabi, la primera cosa que hay que saber es que esa marca ya no existe como tal: desde enero de 2025, Abu Dhabi Distribution Company y Al Ain Distribution Company se fusionaron bajo el nombre TAQA Distribution. El teléfono de atención es el 800 2332 y la consulta se hace en la cuenta en línea o en la aplicación.
ADDC y AADC son ahora una sola empresa
La fusión reunió las dos distribuidoras del emirato en una sola marca, filial de TAQA (Abu Dhabi National Energy Company) —así lo declara la propia empresa en su web—, que cubre las regiones central de Abu Dabi, Al Dhafra y Al Ain.
El efecto práctico que más importa: ahora se aplican tarifas idénticas en Abu Dabi, Al Ain y la Región Occidental. Antes cada distribuidora tenía las suyas.
Dos webs, y la nueva te devuelve a la vieja
Aquí es donde se pierde la gente, y lo comprobamos directamente el 18 de agosto de 2026:
| Dirección | Qué encontramos |
|---|---|
| addc.ae | Redirige a taqadistribution.com/addc/ |
| taqadistribution.com | Web nueva de marca. En su portada anuncia «nueva marca, mismo servicio» |
| addc.ae/en-US/… | Sigue vivo y es a donde apuntan los enlaces de pago y contacto de la web nueva |
Es decir: la migración está a medias. La marca y la portada son nuevas, pero las páginas transaccionales —opciones de pago, tarifa de recarga de vehículo eléctrico, contacto— siguen alojadas en el dominio antiguo, y es la propia web nueva la que te manda allí. Si acabas en addc.ae después de haber entrado por TAQA, no te has equivocado.
Un detalle que confirma lo reciente del cambio: la página de tarifas del regulador energético de Abu Dabi sigue remitiendo, a día de hoy, «a las webs principales de las distribuidoras AADC y ADDC», con los nombres antiguos.
El teléfono de la factura no es el de las averías
| Número | Para qué |
|---|---|
| 800 2332 | Centro de atención: facturación y consultas |
| (02) 991 | Emergencias de electricidad |
| (02) 992 | Emergencias de agua |
Abu Dabi separa las emergencias de luz y de agua en dos números distintos. Es una diferencia real con Dubái, donde DEWA usa un único 991 para las dos cosas y el 04 601 9999 para facturación. Si te mudas entre emiratos, cambian los tres números.
La tarifa de Abu Dabi depende de tu nacionalidad
Esta es la particularidad que explica por qué una factura de Abu Dabi puede parecer desproporcionada a un recién llegado, y no aparece en ningún resumen turístico: el emirato aplica tarifas distintas a ciudadanos emiratíes y a expatriados, con el Estado subvencionando fuertemente a los primeros.
| Concepto | Ciudadano emiratí | Expatriado |
|---|---|---|
| Electricidad | ≈ 6,7 fils/kWh | ≈ 26,8 fils/kWh |
| Agua | ≈ 2,09 AED/m³ | ≈ 7,84 AED/m³ |
| Franja verde en villa | 400 kWh/día | 30 kWh/día |
La diferencia en electricidad es de aproximadamente cuatro veces, y en agua de casi cuatro veces también. En vivienda unifamiliar el contraste es todavía mayor: el límite de consumo bonificado del emiratí es más de trece veces el del expatriado.
Y funciona por bandas: hasta el límite de la franja verde pagas la tarifa baja; a partir de ahí, cada kWh cuesta la tarifa de franja roja. En apartamento, el límite de franja verde se sitúa en torno a 20 kWh al día.
Lo que significa en la práctica: la factura no crece de forma lineal. Pasarse del límite un puñado de días de agosto encarece todo el consumo excedente, así que el aire acondicionado a 19 grados no cuesta un poco más, cuesta a otra tarifa. Consultar el consumo a mitad de mes es lo que evita la sorpresa.
Para negocios la tarifa es plana: en torno a 20 fils/kWh en comercial y 15 fils/kWh en industrial, sin bandas.
Sobre estas cifras: el regulador de Abu Dabi confirma que las tarifas las fija el Gobierno y remite a las distribuidoras, cuyas tablas no pudimos leer directamente en la web. Los importes de arriba están cruzados entre fuentes especializadas y sirven para entender la estructura y el orden de magnitud; confírmalos en tu factura, que trae la tarifa aplicada.
Cómo consultar la factura
- Cuenta en línea («My Account»), que hay que activar la primera vez.
- Aplicación de TAQA Distribution, renovada tras la fusión.
- «Pay my bill» desde la portada de taqadistribution.com.
- Teléfono 800 2332.
Para el alta de un suministro nuevo, el trámite está en el apartado de nuevas conexiones. Ten a mano el número de cuenta o de vivienda: es el dato que piden todas las vías.
Preguntas frecuentes
¿ADDC sigue existiendo?
Como marca, no. Desde enero de 2025, ADDC y AADC se fusionaron en TAQA Distribution, filial de Abu Dhabi National Energy Company. El dominio addc.ae redirige a la web nueva, aunque sus páginas de pago siguen alojadas en el dominio antiguo.
¿Cómo consulto mi factura de luz en Abu Dabi?
En la cuenta en línea de TAQA Distribution, en su aplicación, con «Pay my bill» en taqadistribution.com o llamando al 800 2332. Necesitas el número de cuenta o de vivienda.
¿A qué número llamo si se corta la luz?
Al (02) 991 para electricidad y al (02) 992 para agua. El 800 2332 es para facturación y consultas, no para averías.
¿Por qué mi factura es más alta que la de mi vecino?
Porque Abu Dabi aplica tarifas distintas a emiratíes y a expatriados. La electricidad para un expatriado ronda los 26,8 fils/kWh frente a unos 6,7 del ciudadano emiratí, y el límite de consumo bonificado también es mucho menor.
¿Qué son las franjas verde y roja?
Un sistema de bandas: hasta el límite diario de la franja verde pagas la tarifa baja y a partir de ahí se aplica la franja roja, más cara. En apartamento el límite está en torno a 20 kWh al día.
¿Las tarifas son iguales en Al Ain que en Abu Dabi?
Sí, desde la fusión. Uno de los efectos del cambio fue unificar tarifas en Abu Dabi, Al Ain y la Región Occidental (Al Dhafra).
¿Es la misma empresa que DEWA?
No. DEWA es la de Dubái y TAQA Distribution la de Abu Dabi, Al Ain y Al Dhafra. Son autoridades distintas, con teléfonos, portales y tarifas propios.
¿Puedo pagar sin registrarme?
La web nueva ofrece un acceso directo de «Pay my bill», que remite a las opciones de pago del portal. Para ver historial y consumo hay que activar la cuenta en línea.
Datos de la fusión y de la estructura societaria tomados de la web propia de TAQA Distribution y de comunicaciones de TAQA; teléfonos, del portal de ADDC vigente; tarifas, cruzadas entre fuentes especializadas al remitir el regulador a las distribuidoras. Comprobado el 18 de agosto de 2026. Consulta también DEWA para Dubái y el resto de servicios de Emiratos Árabes Unidos.