Electro Oriente (ELOR) es la empresa estatal que distribuye electricidad en la Amazonía peruana (Loreto, San Martín, Amazonas y zonas cercanas). En su portal consultas y pagas tu recibo de luz con tu número de suministro, que aparece en el recibo.
Cómo consultar tu recibo Electro Oriente
- Portal: ingresa a elor.com.pe (sección Consulta tu Recibo) y digita tu número de suministro.
- Verás el detalle de tu recibo y podrás pagarlo en línea, sin tener que trasladarte a una oficina (útil por las distancias en la Amazonía).
Si tu recibo llegó muy alto: cómo reclamar paso a paso
No tienes que pagar un cobro que consideras errado. El reclamo por facturación tiene reglas claras que te protegen:
- Primero, ante Electro Oriente: presenta el reclamo en su oficina, portal o por teléfono. La empresa tiene 30 días hábiles para responderte.
- Solo pagas lo no reclamado: durante el trámite abonas únicamente el monto con el que sí estás de acuerdo, y no pueden cortarte por lo reclamado.
- Segunda instancia (OSINERGMIN): si no quedas conforme, apelas ante la JARU de OSINERGMIN dentro de los 15 días hábiles siguientes. Línea gratuita 0800-11-122.
- Silencio positivo: si no te responden en el plazo, el reclamo se da por resuelto a tu favor.
Datos verificados
- Sitio oficial: elor.com.pe | Requiere: número de suministro
- Cobertura: Amazonía (Loreto, San Martín, Amazonas y alrededores)
- Reclamo: Electro Oriente 30 días hábiles; apelación a JARU/OSINERGMIN en 15 días hábiles
- OSINERGMIN: 0800-11-122 (gratuito)
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi recibo de luz Electro Oriente?
Ingresa a elor.com.pe, sección Consulta tu Recibo, y digita tu número de suministro para ver y pagar tu recibo.
¿Cómo reclamo si mi recibo llegó muy alto?
Reclama ante Electro Oriente (tiene 30 días hábiles para responder); pagas solo el monto no reclamado y no pueden cortarte por lo reclamado.
¿Y si no me dan la razón?
Apelas ante la JARU de OSINERGMIN dentro de 15 días hábiles; la línea gratuita es 0800-11-122.
¿Puedo pagar en línea sin ir a una oficina?
Sí, desde el portal de Electro Oriente, además de los canales bancarios y puntos autorizados.
¿Qué zonas atiende Electro Oriente?
La Amazonía peruana: Loreto, San Martín, Amazonas y zonas cercanas.
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