Para consultar tus reembolsos de salud y el estado de tu cuenta con la Assurance Maladie en Francia, entra en tu cuenta ameli en ameli.fr o usa la app ameli. Ahí ves tus reembolsos (remboursements) con fecha e importe, tus derechos, tu médico de cabecera declarado y puedes pedir la tarjeta europea de salud. El acceso es gratuito con tu número de la Seguridad Social o mediante FranceConnect.
Ameli es el servicio en línea de la Assurance Maladie (gestionada por las CPAM). «Consultar saldo» aquí es ver qué te ha reembolsado la Seguridad Social por tus gastos médicos y qué queda a cargo de tu mutua.
Canales para consultar tu cuenta ameli
| Canal | Cómo se accede | Qué ves |
|---|---|---|
| App ameli | Nº de Seguridad Social + código, o FranceConnect | Reembolsos, derechos y documentos |
| Web (ameli.fr) | Con los mismos identificadores | Reembolsos, atestados, tarjeta europea y trámites |
| Teléfono 3646 | Con tu número de Seguridad Social | Información de expediente y reembolsos |
Cómo consultar el saldo paso a paso
1. Entra en tu cuenta: ve a ameli.fr o abre la app «ameli».
2. Identifícate: con tu número de Seguridad Social (13 cifras) y tu código, o con FranceConnect.
3. Consulta: en «Mes paiements / Mes remboursements» ves cada reembolso con su fecha, el importe pagado por la Seguridad Social y lo que queda a cargo de tu mutua (complémentaire).
Preguntas frecuentes
¿Cuándo llegan los reembolsos?
Si usas la tarjeta Vitale, el reembolso suele abonarse en unos días. En «Mes remboursements» ves la fecha y el importe de cada uno, ordenados por consulta o tratamiento.
¿Qué es la tarjeta Vitale?
Es la tarjeta de la Seguridad Social francesa. Al presentarla, el reembolso se tramita automáticamente y lo ves reflejado en tu cuenta ameli sin tener que enviar papeles.
¿Ameli reembolsa el 100 %?
No siempre. La Assurance Maladie cubre una parte; el resto (ticket modérateur) puede cubrirlo tu mutua. En tu cuenta ves lo pagado por cada uno.
¿Qué es FranceConnect?
Es el acceso único del Estado: entras en ameli con el identificador de otra administración (impuestos, La Poste…). Cómodo si no recuerdas tu código ameli.
Consejo de seguridad
El único sitio oficial es ameli.fr. La Assurance Maladie nunca te pedirá tus datos bancarios por SMS o correo para «un reembolso pendiente». Ese es un fraude muy extendido: no pulses el enlace y entra a mano en ameli.fr o llama al 3646.
¿Buscas otro trámite? Mira cómo consultar tus prestaciones en la CAF o tus cotizaciones en URSSAF, o revisa todos los servicios de consulta de saldo en Francia.