3 Hong Kong —3HK, del grupo Hutchison— atiende en el 1033 y gestiona la cuenta desde la app My3, donde se ven el consumo de datos y la factura. Si tu línea es prepago, hay un dato que explica el misterio más frecuente de esta operadora: el saldo baja aunque no llames a nadie. No es un error ni un fraude, es una cuota administrativa.
La cuota que se come el saldo parado — pero no en todas sus SIM
Aquí hay que ser preciso, porque la respuesta depende del producto que compraste y las guías suelen generalizar mal:
| Producto | Cuota administrativa |
|---|---|
| DIY Prepaid SIM | 3HK la anuncia expresamente como «sin cuota administrativa» |
| SIM de datos de roaming asiático | 2 HKD cada 30 días, exenta los primeros 30 |
Donde sí aplica, tiene dos consecuencias concretas: una tarjeta guardada en un cajón pierde saldo con el tiempo aunque no la uses, y si vuelves a Hong Kong un año después faltarán unos 24 HKD de cuotas acumuladas. Es la respuesta honesta a «¿por qué tengo menos de lo que dejé?».
La conclusión práctica: si piensas dejar la SIM parada entre viajes, conviene la DIY Prepaid, que no descuenta nada por el simple paso del tiempo.
Los precios de la DIY Prepaid, incluidos los pases hacia América Latina
Esta es la parte que ninguna guía en español menciona: 3HK vende pases de datos por día para destinos latinoamericanos, de modo que una SIM hongkonesa puede acompañarte de vuelta a casa.
| Producto o destino | Precio publicado |
|---|---|
| Plan local, 24 horas | 10 HKD |
| Plan local, 30 días | desde 50 HKD |
| Plan local, 365 días | desde 120 HKD |
| China continental | desde 10 HKD / día |
| Japón, Corea del Sur, Tailandia, Singapur, Malasia, Taiwán | desde 12 HKD / día |
| Estados Unidos, Canadá, México | desde 18 HKD / día |
| Reino Unido, Francia, Italia, Alemania, España | desde 23 HKD / día |
| Brasil, Argentina | desde 40 HKD / día |
| Paquete multirregión APAC o global, 30 días | 138 HKD |
| Paquete multirregión, 365 días | 268 HKD |
Fíjate en el salto de precio: Brasil y Argentina cuestan más del doble que Estados Unidos o México. Es la geografía de los acuerdos de roaming, no un capricho, y conviene mirarlo antes de asumir que «América» tiene una sola tarifa.
Vigencia: 60 días desde la activación o la recarga
El otro reloj que corre es el de la validez. En su SIM prepago de datos de roaming asiático, 3HK fija la vigencia en 60 días contados después de la activación o de la recarga. Recargar no solo suma dinero: reinicia el plazo.
| Concepto | Valor publicado |
|---|---|
| Valor facial de la SIM de datos de roaming asiático | 288 HKD |
| Pase de datos de roaming, 4 días | 248 HKD |
| Pase de datos de roaming, 7 días | 288 HKD |
| Cuota administrativa | 2 HKD / 30 días (exenta los primeros 30) |
| Vigencia tras activar o recargar | 60 días |
| Minuto local de voz | 0,1 HKD |
Los pases de roaming cubren destinos designados de Asia-Pacífico —entre ellos Corea del Sur, Japón, Taiwán, Tailandia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Malasia, Nueva Zelanda y Australia—, así que una SIM de Hong Kong puede servir para un recorrido regional completo sin comprar tarjeta en cada país.
Dónde se consulta, canal por canal
| Canal | Para qué |
|---|---|
| App My3 | Consumo de datos y pago de la factura |
| 1033 | Central de atención de 3HK |
| 1753 | Línea de consulta de cuenta que 3HK publica para prepago |
| My Account en su web | Activar o programar los pases de roaming |
Sobre los códigos cortos con asterisco vale la misma advertencia que en el resto de Hong Kong: varían por marca y por plan, y los que circulan en foros suelen pertenecer a otra operadora. La app y el portal son la vía que no depende de eso.
Sin registro con documento la SIM no funciona
Desde el 1 de marzo de 2022, toda tarjeta SIM nueva en Hong Kong debe registrarse con nombre real, fecha de nacimiento, número de documento y copia del documento, según el reglamento vigente desde el 1 de septiembre de 2021. Las prepago anteriores tuvieron plazo hasta el 23 de febrero de 2023 y las no registradas fueron desactivadas.
3HK mantiene una sección propia de registro en su web para prepago. Para un visitante, el pasaporte del país de origen es documento válido y el trámite se hace en línea, sin ir a una tienda.
Preguntas frecuentes sobre 3 Hong Kong
¿Por qué baja mi saldo de 3HK si no uso la línea?
Depende del producto. En la SIM de datos de roaming asiático se aplica una cuota administrativa de 2 HKD cada 30 días, exenta solo los primeros 30, así que una tarjeta guardada pierde saldo. En cambio la DIY Prepaid SIM se anuncia expresamente sin cuota administrativa.
¿La SIM de 3HK sirve en México, Brasil o Argentina?
Sí, con pases de datos por día: Estados Unidos, Canadá y México desde 18 HKD diarios, y Brasil y Argentina desde 40 HKD diarios. Los destinos latinoamericanos del sur cuestan más del doble que los del norte.
¿Cuánto dura el saldo de una SIM prepago de 3HK?
La vigencia publicada es de 60 días desde la activación o desde la última recarga. Recargar reinicia el plazo, además de sumar el importe.
¿Cuál es el teléfono de 3 Hong Kong?
El 1033 es su central de atención. Para consultas de cuenta en prepago, la operadora publica también el 1753.
¿Cómo veo mi consumo de datos?
En la app My3, que muestra el consumo y permite pagar la factura. También en My Account desde su web, donde además se activan o programan los pases de datos de roaming.
¿La SIM de 3HK sirve en otros países de Asia?
Sus pases de datos de roaming cubren destinos designados de Asia-Pacífico, incluidos Corea del Sur, Japón, Taiwán, Tailandia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Malasia, Nueva Zelanda y Australia, con pases de 4 y 7 días.
¿Puedo comprar una SIM sin registrar mis datos?
No. Desde marzo de 2022 el registro con documento es obligatorio para toda SIM nueva, y las prepago sin registrar quedaron desactivadas en febrero de 2023. Para un turista, el pasaporte sirve y el trámite es en línea.
Las otras operadoras: csl y 1O1O, con números gratuitos desde 29 países, SmarTone y China Mobile Hong Kong. Índice en servicios de Hong Kong.