Surtigas S.A. E.S.P. es la empresa distribuidora de gas natural domiciliario de la Costa Caribe colombiana, con sede en Cartagena de Indias y cobertura en Bolívar, Sucre y Córdoba (y parte de Antioquia y Magdalena). Desde su Oficina Virtual puedes consultar y descargar tu factura, ver el historial de consumo y pagar sin acudir a una oficina.
Cómo consultar tu factura de gas Surtigas en línea
- Ingresa a surtigas.com.co y entra a la Oficina Virtual.
- Digita tu número de cuenta contrato (aparece en la factura).
- Consulta y descarga tu factura y el historial de consumo.
- Paga en línea con PSE o revisa los puntos de pago autorizados.
Por qué tu factura trae cobros de Brilla
Si tu factura de Surtigas tiene un monto mayor al del gas consumido, suele deberse a Brilla, la línea de financiación no bancaria de Surtigas. Brilla es un cupo de crédito que se asigna a los clientes con buen historial de pago y permite comprar electrodomésticos, gasodomésticos u otros productos y servicios pagándolos en cuotas cómodas dentro del mismo recibo del gas. Por eso el recibo puede mostrar el consumo de gas más una o varias cuotas de Brilla. Puedes consultar tu cupo disponible y simular un crédito en el portal de Brilla de Surtigas.
Qué hacer si hueles a gas (seguridad)
El gas natural no tiene olor por sí mismo; Surtigas le agrega mercaptano, un aditivo con olor fuerte (parecido a huevo podrido), justamente para que puedas detectar una fuga. Si percibes ese olor: no enciendas ni apagues interruptores ni aparatos, no uses el celular dentro del recinto, cierra la llave del gas, abre puertas y ventanas y sal del lugar. Reporta la emergencia de inmediato a la línea de atención de Surtigas. Este número es distinto del que usas para consultar tu factura, pero es el que salva vidas ante una fuga.
Datos clave de Surtigas
- Entidad: Surtigas S.A. E.S.P.
- Servicio: distribución de gas natural domiciliario.
- Cobertura: Costa Caribe (Bolívar, Sucre, Córdoba), Colombia.
- Sitio web oficial: surtigas.com.co
- App móvil: disponible en Google Play y App Store.
- Financiación: Brilla (cupo de crédito cobrado en cuotas dentro del recibo del gas).
- Línea gratuita nacional: 01-8000-910-164.
- Dato requerido: número de cuenta contrato de la factura.
Preguntas frecuentes sobre Surtigas
¿Cómo consulto mi factura de gas Surtigas?
Entra a surtigas.com.co, abre la Oficina Virtual e ingresa tu número de cuenta contrato para ver y descargar tu factura.
¿Por qué mi factura de gas trae cuotas extra?
Suelen ser cuotas de Brilla, la financiación no bancaria de Surtigas: un cupo de crédito para comprar productos y servicios que pagas en cuotas dentro del mismo recibo del gas.
¿Qué hago si huelo a gas en mi casa?
No acciones interruptores ni aparatos, no uses el celular adentro, cierra la llave del gas, ventila y sal del lugar; luego reporta la emergencia a la línea de Surtigas. El olor lo produce el mercaptano que se agrega al gas para detectar fugas.
¿Puedo pagar la factura de Surtigas en línea?
Sí. Puedes pagar con PSE desde la Oficina Virtual o la app, y también en los puntos de pago autorizados.
¿Surtigas tiene app móvil?
Sí. La app está disponible en Google Play y App Store para consultar, pagar y ver el historial de consumo.
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