Horario de servicio:
Portal disponible 24/7. Atención presencial en horario de oficina.
SANAA (Servicio Autónomo Nacional de Acueductos y Alcantarillados) es la entidad pública hondureña responsable del suministro de agua potable y servicio de alcantarillado en Tegucigalpa, Comayagüela y otras zonas del país, creada en 1961. Atiende a más de un millón doscientos mil personas en conexiones residenciales, comerciales e industriales. Cada cliente tiene un número de cuenta o identificación único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura SANAA
- Ingresa a sanaa.hn y entra a la sección Servicios en Línea o Consulta de Factura.
- Digita tu número de cuenta impreso en cualquier factura anterior.
- Ingresa tu identidad del titular si lo solicita el sistema.
- Revisa tu saldo a pagar, fecha de vencimiento, consumo en m³ y facturas anteriores.
Datos clave de SANAA
- Entidad: Servicio Autónomo Nacional de Acueductos y Alcantarillados.
- Cobertura: Tegucigalpa, Comayagüela y otras zonas.
- Sitio web oficial: sanaa.hn
- Atención al cliente: 2230-9000 o 2230-9123.
- Datos requeridos: Número de cuenta.
- Costo de la consulta: Gratuita.
Preguntas frecuentes sobre SANAA
¿SANAA cubre todo Honduras?
No. SANAA cubre Tegucigalpa, Comayagüela y algunas zonas. En otras ciudades operan empresas municipales como Aguas de San Pedro Sula, Aguas de Choloma, Aguas de Puerto Cortés y juntas comunitarias en zonas rurales.
¿Dónde encuentro mi número de cuenta SANAA?
Está impreso en la parte superior de cualquier factura SANAA. Si no tienes factura, llama al 2230-9000 con tu identidad y dirección exacta del suministro para que te lo brinden.
¿Cómo pago la factura SANAA?
Por banca en línea de los principales bancos hondureños, supermercados afiliados, redes de pagos, débito automático con cuenta bancaria, o presencial en oficinas comerciales SANAA en Tegucigalpa y Comayagüela.
¿Qué hago si tengo fuga o sin agua?
Reporta al 2230-9000 o 2230-9123 con tu número de cuenta y dirección exacta del problema. SANAA atiende emergencias y envía cuadrillas según prioridad técnica de la falla diagnosticada.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal del SANAA en www.sanaa.hn.
- 2. Busca la opción "Consulta de Recibo" o "Servicios en Línea".
- 3. Introduce tu número de cuenta o NIS.
- 4. Visualiza tu factura, consumo y saldo pendiente.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en SANAA — Consulta Factura de Agua en Honduras?
Para consultar tu saldo en SANAA — Consulta Factura de Agua en Honduras necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal del SANAA en www.sanaa.hn. 2) Busca la opción "Consulta de Recibo" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de cuenta o NIS. 4) Visualiza tu factura, consumo y saldo pendiente.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 504-2225-3344 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.sanaa.hn) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de SANAA — Consulta Factura de Agua en Honduras no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 504-2225-3344 para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de SANAA — Consulta Factura de Agua en Honduras en Honduras es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.