El ISSSTE administra la seguridad social y servicios médicos para trabajadores del estado mexicano (servidores públicos federales) y sus familias. En gob.mx/issste puedes consultar tu vigencia, ver tus citas médicas, descargar constancias, gestionar pensiones, créditos hipotecarios y servicios sociales.
ISSSTE — Servicios Digitales
Teléfono de atención:
55-4000-1000
Instrucciones rápidas
- Ingresa a gob.mx/issste → Servicios en Línea
- App ISSSTE Digital (iOS/Android)
- Línea 55-4000-1000
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en ISSSTE — Servicios Digitales?
Para consultar tu saldo en ISSSTE — Servicios Digitales necesitas tu documento de identificación oficial y, según el trámite, una clave fiscal o ciudadana previamente registrada. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a gob.mx/issste → Servicios en Línea. 2) App ISSSTE Digital (iOS/Android). 3) Línea 55-4000-1000.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 55-4000-1000 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.gob.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los portales gubernamentales nunca solicitan pagos para consultas de saldo o estado; cualquier mensaje que pida una transferencia para "liberar" información es fraudulento.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de ISSSTE — Servicios Digitales no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 55-4000-1000 para reportar la incidencia. Si el sitio oficial no responde, las oficinas presenciales y las líneas de atención ciudadana son canales válidos para realizar consultas.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de ISSSTE — Servicios Digitales en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Muchos portales gubernamentales restringen el acceso a IPs del país; en ese caso, contacta al consulado o usa la red oficial de servicios consulares.