El EPFO administra el fondo de pensiones de los trabajadores indios, unos 340 millones de afiliados, y el saldo se consulta con el UAN, el número universal de cuenta que acompaña al trabajador toda su vida laboral. Dos advertencias antes de empezar: el organismo cambió su reglamento hace pocas semanas, y los canales de consulta han sido inestables desde una migración informática de julio de 2026.
Las vías de consulta, y cuál publica el propio EPFO
En la pantalla de acceso a la cartilla de afiliado, el EPFO imprime literalmente una sola instrucción para consultar el saldo:
| Vía | Cómo | Estado |
|---|---|---|
| SMS | Enviar EPFOHO UAN al 7738299899 |
Es la que publica el EPFO en su web |
| Portal de la cartilla | Entrar con UAN y contraseña | Responde; actualizado este mes |
| App UMANG | Servicios al afiliado, ver cartilla, con UAN y código de un solo uso | Es la vía que gana peso |
| Llamada perdida al 9966044425 | Desde el móvil registrado | Ampliamente citado, pero no aparece en la web oficial |
Sobre ese último punto conviene ser franco: el número de llamada perdida lo repiten todas las guías del sector, pero no figura en la página del EPFO, que solo imprime el SMS. Y varias fuentes sostienen que la cartilla, la app, el SMS y la llamada perdida quedaron intermitentes tras la migración de julio de 2026. No prometemos que ninguno de los dos responda al primer intento; el portal, en cambio, sí respondió cuando comprobamos esta información, y muestra un sello de versión con fecha del 1 de agosto de 2026, señal de mantenimiento activo.
Qué pasó en julio de 2026 con el sistema
El portal unificado del afiliado estuvo siete días fuera de servicio por una actualización, que concluyó el 2 de julio y devolvió el sitio al aire el 3 de julio de 2026. De esa migración salió un cambio permanente que conviene conocer:
La activación y la generación del UAN ya no se hacen en el portal. Se trasladaron a la app UMANG y requieren autenticación facial con Aadhaar. Desde el 1 de agosto de 2025, la generación del UAN se realiza exclusivamente por esa vía. Quien busque el botón de activación en la web no lo va a encontrar: hay que pasar por la app y por el reconocimiento facial.
El cambio de reglamento que afecta a cuánto puedes retirar
Esto es reciente y modifica las cuentas de mucha gente. El nuevo esquema EPF 2026 entró en vigor el 29 de junio de 2026 con una regla central:
Hay que conservar como mínimo el 25 % del saldo antes de tramitar cualquier retiro parcial. Y ese 25 % se calcula sobre el total, contando tanto tu aportación como la de tu empleador.
El ejemplo que usa el propio esquema es claro: con un saldo elegible de 1 lakh de rupias, se retienen 25.000 y quedan 75.000 disponibles para retirar. El objetivo declarado es evitar que los retiros repetidos vacíen la jubilación.
A cambio, el esquema amplía los supuestos por los que se puede sacar dinero, especialmente en vivienda:
- Comprar una casa o un piso.
- Comprar un terreno para construir.
- Construir una vivienda.
- Amortizar un crédito hipotecario.
- Reparar o mejorar una vivienda.
El interés: 8,25 %, y cuándo aparece en tu cartilla
El EPF rinde un 8,25 % anual para el ejercicio 2025-26, tercer año consecutivo en esa misma tasa. El abono empezó hacia el 15 de julio de 2026, cuando unos 340 millones de afiliados comenzaron a ver el saldo actualizado.
Esto explica una duda muy frecuente: el interés no se refleja mes a mes. Se calcula durante el ejercicio y se acredita de golpe cuando el organismo lo procesa, así que ver la cartilla sin intereses a mitad de año es normal, no un error.
Los teléfonos oficiales
| Número | Para qué | Horario |
|---|---|---|
| 14470 | Línea multilingüe: fondo de pensiones, jubilación y seguro EDLI | De 7:00 a 21:00 |
| 1800 118 005 | Asuntos del UAN | — |
El aviso antifraude que el propio EPFO pone en su portada
Merece citarse porque es inusualmente directo para un organismo público. En la pantalla de acceso, el EPFO advierte:
«No responda nunca a ninguna llamada que le pida datos personales como Aadhaar, PAN, datos bancarios u OTP, ni que le solicite un pago. El EPFO nunca llama a los afiliados ni a los pensionistas para pedirles que depositen ninguna cantidad. No haga ningún pago basándose en una llamada de ese tipo.»
La segunda frase es la clave: el EPFO nunca pide depositar dinero. Cualquier llamada que exija un pago para «liberar», «acelerar» o «desbloquear» tu fondo es una estafa, sin excepciones.
Si trabajaste en India y ahora vives fuera
El UAN no caduca y el saldo sigue ahí, con sus intereses. El problema es de acceso: la contraseña del portal se recupera con un código enviado al móvil registrado, y la activación del UAN exige reconocimiento facial con Aadhaar en la app UMANG. Si tu número indio está inactivo o tu Aadhaar no está vinculado, el primer trámite no es consultar el saldo sino recuperar esos accesos, normalmente a través de la oficina regional del EPFO que corresponda a tu antiguo empleador.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto el saldo de mi EPF?
La vía que publica el EPFO es enviar EPFOHO UAN por SMS al 7738299899 desde tu móvil registrado. También puedes entrar al portal de la cartilla con UAN y contraseña, o usar la app UMANG.
¿Funciona el número de llamada perdida?
El 9966044425 aparece en todas las guías del sector, pero no en la web oficial del EPFO, que solo publica el SMS. Tras la migración de julio de 2026 varios canales han sido intermitentes, así que no podemos garantizar que responda.
¿Por qué ya no puedo activar mi UAN en el portal?
Porque la activación y la generación del UAN se trasladaron a la app UMANG y requieren autenticación facial con Aadhaar. Desde el 1 de agosto de 2025 es la única vía para generar el UAN.
¿Cuánto de mi saldo puedo retirar?
Desde el 29 de junio de 2026 hay que conservar al menos el 25 % del saldo. Con 1 lakh de rupias, se retienen 25.000 y quedan 75.000 disponibles, sujetos al resto de las reglas del esquema.
¿Cuál es el interés del EPF?
El 8,25 % anual para el ejercicio 2025-26, tercer año consecutivo en esa tasa. El abono comenzó hacia el 15 de julio de 2026.
Mi cartilla no muestra los intereses, ¿es un error?
No. El interés no se acredita mes a mes: se abona de una vez cuando el organismo procesa el ejercicio. Ver la cartilla sin intereses antes de ese momento es lo normal.
¿El EPFO puede pedirme un pago para tramitar mi retiro?
Jamás. El propio organismo lo advierte en su portada: nunca llama para pedir depósitos. Cualquier petición de pago es fraude.
¿Puedo consultar mi EPF desde el extranjero?
El portal se abre desde cualquier país con UAN y contraseña. La dificultad es recuperar accesos: el código de verificación llega al móvil indio registrado y la activación exige reconocimiento facial con Aadhaar en UMANG.
¿Cuesta algo usar UMANG para los servicios del EPFO?
No. La app es gratuita y los servicios del EPFO disponibles en ella no tienen coste.
Información recopilada del portal oficial del EPFO y de la normativa publicada sobre el esquema EPF 2026. Las tasas, los límites y la disponibilidad de los canales pueden cambiar; verifica en el portal oficial o en la app UMANG antes de tramitar. Consulta también las consultas de saldo disponibles en India.