Horario de servicio:
Portal disponible las 24 horas. Atención al cliente de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
EPMAPS (Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento de Quito – Agua de Quito) es la empresa responsable del suministro de agua potable y servicio de alcantarillado en el Distrito Metropolitano de Quito, regulada por la Agencia de Regulación y Control del Agua (ARCA) y el Municipio del DMQ. Atiende a más de dos millones quinientos mil habitantes en Quito y parroquias rurales del DMQ. Cada cliente tiene un número de cuenta único impreso en su factura mensual.
Cómo consultar tu factura EPMAPS
- Ingresa a aguaquito.gob.ec y entra a la sección Servicios en Línea.
- Selecciona Consulta de Planilla o Factura.
- Digita tu número de cuenta o cuenta contrato impreso en cualquier factura anterior.
- Revisa el saldo a pagar, fecha de vencimiento, consumo en m³ y facturas anteriores.
Datos clave de EPMAPS
- Entidad: Empresa Pública Metropolitana Agua de Quito.
- Cobertura: Distrito Metropolitano de Quito.
- Sitio web oficial: aguaquito.gob.ec
- App móvil: Agua de Quito.
- Atención al cliente: 1800-AGUAS00.
- Datos requeridos: Cuenta contrato.
Preguntas frecuentes sobre EPMAPS
¿Dónde encuentro mi cuenta EPMAPS?
Tu número de cuenta o cuenta contrato EPMAPS está impreso en la parte superior de cualquier factura de agua. Si no tienes factura, llama al 1800-AGUAS00 con cédula y dirección exacta del suministro.
¿Cómo pago la factura Agua de Quito?
Por banca en línea de los principales bancos ecuatorianos, redes de pagos Servipagos, Western Union, Banco del Barrio, supermercados afiliados, débito automático bancario o presencial en oficinas EPMAPS.
¿Qué hago si me cortaron el agua?
Si fue por falta de pago, paga el saldo total y solicita reconexión al 1800-AGUAS00 con tu cuenta contrato. Si fue por avería del suministro, reporta también al call center con dirección exacta del problema.
¿EPMAPS cubre todo el DMQ?
Sí, EPMAPS cubre todo el Distrito Metropolitano de Quito, incluidas las parroquias rurales. En algunas zonas periféricas hay juntas administradoras de agua que complementan el servicio en coordinación con EPMAPS.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa al portal de EPMAPS en www.aguaquito.gob.ec.
- 2. Busca la sección "Consulta tu Planilla" o "Servicios en Línea".
- 3. Introduce tu número de cuenta o suministro.
- 4. Consulta tu saldo, fecha de vencimiento y detalle de consumo.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en EPMAPS — Consulta Factura de Agua Potable en Quito?
Para consultar tu saldo en EPMAPS — Consulta Factura de Agua Potable en Quito necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de EPMAPS en www.aguaquito.gob.ec. 2) Busca la sección "Consulta tu Planilla" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de cuenta o suministro. 4) Consulta tu saldo, fecha de vencimiento y detalle de consumo.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 1800-AGUAPS (1800-248-277) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.aguaquito.gob.ec) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de EPMAPS — Consulta Factura de Agua Potable en Quito no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 1800-AGUAPS (1800-248-277) para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de EPMAPS — Consulta Factura de Agua Potable en Quito en Ecuador es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.