EPMAPS (Empresa Pública Metropolitana de Agua Potable y Saneamiento) es la entidad responsable de suministrar agua potable y gestionar el alcantarillado en Quito y el Distrito Metropolitano. Su plataforma en línea facilita la gestión de tu cuenta sin desplazamientos.
Para consultar tu planilla necesitas el número de cuenta de tu suministro, dato que aparece impreso en tus recibos anteriores. La plataforma muestra el consumo en metros cúbicos, valor a pagar y permite descargar el comprobante.
Para consultar tu saldo en EPMAPS — Consulta de Agua Quito necesitas tu NIC, número de cuenta o número de medidor (aparece en tu última factura). Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa al portal de EPMAPS en www.aguaquito.gob.ec. 2) Busca la sección "Consulta tu Planilla" o "Servicios en Línea". 3) Introduce tu número de cuenta o suministro. 4) Consulta tu saldo, fecha de vencimiento y detalle de consumo.
Puedes comunicarte al 1800-AGUAPS (1800-248-277) para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.aguaquito.gob.ec) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Las empresas de servicios públicos nunca solicitan tu clave por SMS ni por WhatsApp; desconfía de mensajes que prometan descuentos a cambio de tus datos.
Si el portal de EPMAPS — Consulta de Agua Quito no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 1800-AGUAPS (1800-248-277) para reportar la incidencia. Como alternativa, las facturas suelen poder consultarse también en oficinas físicas o pagarse en bancos corresponsales con tu número de cuenta.
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de EPMAPS — Consulta de Agua Quito en Ecuador es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Los portales de servicios públicos suelen funcionar sin restricciones geográficas, aunque algunos pagos en línea requieren tarjeta emitida en el país.