Protección S.A. es una de las administradoras de pensiones y cesantías más grandes de Colombia, parte del Grupo SURA. Su sede principal está en Calle 49 # 63 – 100, Edificio Torre Protección, Medellín. Protección administra Pensión Obligatoria, Pensión Voluntaria (+Protección), Cesantías, Ahorro, Inversión y Gestión Patrimonial. La consulta de saldo de Cesantías y Pensión y la descarga de extractos se realizan a través de su portal Zona Transaccional en proteccion.com y de la App móvil de Protección.
Cómo consultar el saldo y los extractos de tus Cesantías en Protección
El saldo actual de tus Cesantías y sus movimientos se ven en la Zona Transaccional; el extracto es el documento oficial que puedes descargar con el detalle del periodo. El procedimiento oficial de Protección para consultar y descargar los extractos de Cesantías es el siguiente:
- Ingresa a la Zona Transaccional con tu usuario y clave, desde la parte superior derecha de proteccion.com.
- Haz clic en «Certificados y extractos», en el menú izquierdo.
- Selecciona la opción «Cesantías» y luego «Extractos», y haz clic en el botón «Consultar».
- Elige el año y el periodo que quieras ver y, al darle «Consultar», podrás descargar el archivo con la información de tus Cesantías.
Importante: Protección emite dos extractos de Cesantías al año: el primero en abril (periodo 1 de octubre a 30 de marzo) y el segundo en octubre (periodo 1 de abril a 30 de septiembre). Para recibirlos por correo electrónico es necesario tener tus datos actualizados en la Zona Transaccional.
Cómo consultar el saldo de tu Pensión Obligatoria en Protección
Para consultar el saldo de tu Pensión Obligatoria, ingresa a la Zona Transaccional de proteccion.com con tu clave y accede a Protección 360°. Allí encuentras el saldo de tus cuentas de Pensión Obligatoria, los aportes de los últimos seis meses y los movimientos y extractos recientes de cada fondo. Con tu clave también puedes consultar saldos de tus demás productos, ver movimientos, actualizar datos y solicitar retiros de las cuentas de ahorro e inversión.
Si aún no tienes clave, puedes solicitarla en la misma Zona Transaccional para habilitar la consulta de saldos, movimientos y extractos. Además, la App de Protección —descargable desde proteccion.com— te permite tener a la mano el saldo de tus inversiones y de tu pensión desde el celular.
Datos clave de Protección
- Razón social: Protección S.A. (Administradora de Fondos de Pensiones y Cesantías)
- Grupo económico: SURA
- Sitio web oficial: proteccion.com
- Portal del afiliado: Zona Transaccional (proteccion.com → arriba a la derecha)
- Consulta de saldo: Zona Transaccional → Protección 360° (Pensión, Cesantías e inversiones) y App de Protección
- Portal Empresas: proteccion.com/portalempresas
- Sede principal: Calle 49 # 63 – 100, Edificio Torre Protección, Medellín
- Línea Bogotá: (601) 4823364
- Línea Medellín: (604) 510 90 99
- Línea Cali: (602) 386 00 80
- Línea Barranquilla: (605) 319 79 99
- Línea Cartagena: (605) 642 49 99
- WhatsApp: +57 310 220 55 75
- Productos: Pensión Obligatoria, +Protección (Voluntaria), Cesantías, Ahorro, Inversión, Gestión Patrimonial, Renta Vitalicia, Bitcoin con Protección
- Trámites en línea destacados: Retiro de Cesantías, Pagar Cesantías (empresas), Trasládate a Cesantías 100% digital, Solicitar Pensión, Historia Laboral, Certificados
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo en Protección
¿Cuál es el portal oficial para consultar el saldo en Protección?
El portal oficial se llama Zona Transaccional y está accesible desde proteccion.com, en la parte superior derecha de cualquier página del sitio. El acceso requiere usuario y clave del afiliado, y permite consultar saldos de Cesantías, Pensión Obligatoria, Voluntaria, productos de inversión, descargar extractos, certificados y actualizar datos.
¿Cómo consulto el saldo de mi Pensión Obligatoria en Protección?
Ingresa a la Zona Transaccional con tu clave y entra a Protección 360°. Ahí ves el saldo de tus cuentas de Pensión Obligatoria, los aportes de los últimos seis meses y los movimientos y extractos recientes de cada fondo. También puedes revisar este saldo desde la App de Protección en tu celular.
¿Cómo consulto el saldo de mis Cesantías en Protección?
Entra a la Zona Transaccional con tu usuario y clave y abre «Certificados y extractos»: allí seleccionas «Cesantías» → «Extractos» y eliges el año y el periodo para ver el saldo y descargar el extracto. El saldo y los movimientos de tus Cesantías también están disponibles en Protección 360° y en la App de Protección.
¿Cada cuánto emite Protección los extractos de Cesantías?
Según el sitio oficial, Protección emite dos extractos al año: en abril (cubre el periodo del 1 de octubre al 30 de marzo) y en octubre (cubre del 1 de abril al 30 de septiembre). En la Zona Transaccional puedes consultar el extracto del periodo actual o de periodos anteriores en la sección «Certificados y extractos».
¿Qué teléfonos atienden a los clientes de Protección?
Protección publica líneas locales en sus principales ciudades: Bogotá (601) 4823364, Medellín (604) 510 90 99, Cali (602) 386 00 80, Barranquilla (605) 319 79 99 y Cartagena (605) 642 49 99. Para atención por chat de texto, ofrece WhatsApp en el número +57 310 220 55 75, accesible desde cualquier país.
¿Qué trámites se pueden hacer 100% en línea desde el sitio de Protección?
Protección habilita varios trámites totalmente digitales desde su sitio: trasladarte a Cesantías 100% digital (proteccion.com/afiliacion/cesantias), Retiro de Cesantías (portalafiliados/afiliados/retirarces), Pago de Cesantías para empresas (portalempresas/liquidar-y-pagar-ces), solicitar pensión, consultar Historia Laboral, descargar certificados y extractos, actualizar datos y entregar documentos. El sitio también ofrece una App móvil descargable desde proteccion.com.
Consulta también otros servicios de consulta de saldo en Colombia en Colombia.