MobilePay es la app de pagos móviles más usada de Dinamarca (hoy parte del grupo Vipps MobilePay). Mucha gente busca su «saldo» en MobilePay, y aquí está la clave: MobilePay no es un monedero con dinero guardado, sino que paga directamente desde la tarjeta o la cuenta de tu banco. Te explico en español qué ves en MobilePay y dónde está tu saldo de verdad.
MobilePay no es un monedero: paga desde tu banco
A diferencia de una tarjeta prepago, en MobilePay no cargas saldo: la app está enlazada a tu tarjeta y cuenta bancaria, y cada pago sale directamente de ahí. Por eso tu «saldo» real no está en MobilePay, sino en tu banco: para ver cuánto tienes, mira la app o la netbank de tu banco (Danske Bank, Nordea, Nykredit, etc.). En MobilePay lo que ves es tu actividad de pagos.
Ver tus pagos (Betalinger) y actividad
Para revisar lo que has enviado y recibido, en la app abres «Betalinger» (Pagos), en la parte inferior, y filtras por «Alle» (todos), «Personer» (personas) o «Virksomheder» (empresas), o usas el buscador. Ahí tienes el detalle de cada transacción con su fecha, útil para cuadrar gastos o comprobar que un pago llegó.
Vipps MobilePay: la marca nórdica
MobilePay se fusionó con la noruega Vipps y ahora forma Vipps MobilePay, el grupo de pagos móviles del norte de Europa. En Dinamarca la app sigue llamándose MobilePay y funciona igual; los cambios son sobre todo de marca y de soporte, que ahora comparten en help.vippsmobilepay.com.
Teléfono de MobilePay y el chatbot Pling
La atención al cliente de MobilePay es el 70 80 39 00 (desde el extranjero, +45 70 80 39 00). El número antiguo 45 14 44 47 ya no está en uso. También puedes usar el chatbot Pling, disponible 24 horas en la app y en help.vippsmobilepay.com; MobilePay no ofrece soporte por correo electrónico.
Preguntas frecuentes sobre MobilePay
¿Cómo veo mi saldo en MobilePay?
MobilePay no guarda saldo: paga desde tu tarjeta o cuenta bancaria. Tu saldo real lo ves en la app o la netbank de tu banco. En MobilePay ves tu actividad de pagos.
¿Dónde reviso mis pagos?
En «Betalinger» (Pagos), filtrando por «Alle», «Personer» o «Virksomheder», o con el buscador; ahí está el detalle de cada transacción.
¿MobilePay y Vipps son lo mismo?
Forman el grupo Vipps MobilePay. En Dinamarca la app sigue siendo MobilePay y funciona igual; el soporte se comparte en help.vippsmobilepay.com.
¿Cuál es el teléfono de MobilePay?
El 70 80 39 00 (desde el extranjero +45 70 80 39 00). También el chatbot Pling, 24 horas; no hay soporte por correo.
¿Puedo tener dinero «dentro» de MobilePay?
No como un monedero prepago: MobilePay mueve dinero entre cuentas bancarias. El dinero está en tu banco, no en la app.
Consulta también cómo ver tu saldo en Danske Bank o el resto de servicios de consulta de saldo en Dinamarca.