ICICI Bank es el segundo banco privado más grande de India y el que ofrece el abanico de canales más amplio para consultar el saldo: tiene números distintos para el saldo y para los movimientos, banca por WhatsApp sin coste y hasta recarga de la tarjeta del metro de Delhi desde sus propios canales.
Dos números, dos respuestas distintas
Esta es la particularidad de ICICI y conviene no confundirlos, porque devuelven cosas diferentes:
| Qué quieres saber | Llamada perdida a | O SMS |
|---|---|---|
| Saldo de la cuenta | 9594 612 612 | IBAL al 9215676766 |
| Últimos 3 movimientos | 9594 613 613 | ITRAN al 9215676766 |
Los dos números son casi idénticos —612 612 y 613 613— y esa cercanía es la fuente habitual del error. Una forma de recordarlo: el número más bajo da el dato más simple.
La llamada se corta automáticamente tras unos timbres y la respuesta llega por SMS al número registrado del titular. Los mensajes admiten también el número corto 5676766.
Si tienes varias cuentas en el banco
El SMS simple responde por tu cuenta principal. Para las demás hay que decirle cuál:
- Cuenta principal: enviar
IBAL - Cualquier otra cuenta: enviar
IBALseguido de un espacio y los últimos 6 dígitos del número de cuenta
Es un detalle práctico que evita la frustración de recibir siempre el saldo de la cuenta equivocada.
WhatsApp, y sin coste
ICICI incluye banca por WhatsApp entre sus canales oficiales y la ofrece sin cargo. Para quien está fuera de India es la alternativa más interesante de todas, porque WhatsApp viaja por datos y no depende de la red telefónica india como la llamada perdida o el SMS. Sigue haciendo falta que tu número esté registrado en el banco, pero no que estés físicamente conectado a una red india.
El catálogo completo de canales que publica el banco
ICICI enumera sus vías de banca móvil de forma explícita, y la lista es reveladora de lo que se puede hacer sin pisar una sucursal:
| Canal | Para qué |
|---|---|
| iMobile | App principal: saldo, mini extracto, transferencias, pagos, alertas, acceso biométrico |
| Pockets | Billetera digital del banco |
| SMS Banking | Consultas por mensaje de texto |
| m.icicibank.com | Versión web para móviles |
| Mobile Money | Servicio de dinero móvil |
| Recarga de tarjeta de metro | Recarga de la tarjeta del metro de Delhi |
| Call to Pay | Pagos por teléfono |
| IMPS | Transferencias inmediatas interbancarias |
NUUP (*99#) |
Consultas por USSD sin internet, en cualquier móvil |
La recarga del metro de Delhi desde el banco
Merece mención aparte porque resuelve un problema real. La tarjeta del metro de Delhi no permite consultar su saldo por internet —lo dice el propio operador— y su recarga online tiene un paso presencial obligatorio. Que ICICI integre la recarga en sus canales le ahorra a un usuario habitual una cola en la estación, aunque el dinero siga necesitando el paso por una máquina para quedar cargado en la tarjeta.
*99#: el canal que ICICI reconoce y casi nadie usa
Que ICICI liste NUUP (*99#) entre sus canales oficiales tiene valor, porque no es un servicio del banco sino del organismo nacional de pagos indio, y funciona igual para todos los bancos adheridos. Sus características:
- Funciona en cualquier teléfono GSM, también en los básicos.
- No necesita internet ni app.
- Menú en 13 idiomas indios.
- Disponible 24 horas, festivos incluidos.
- Cuesta 0,50 rupias por sesión, que cobra la operadora.
- Permite saldo, mini extracto, transferencias entre bancos y fijar o cambiar el UPI PIN.
El flujo es siempre el mismo: marcar *99#, elegir idioma, escribir el nombre del banco, elegir el servicio y validar con el UPI PIN.
Bajas y atención al cliente
Para darse de baja de la banca móvil, ICICI indica dos vías: llamar a atención al cliente al 1800 1080 o acudir a cualquier sucursal. No se gestiona por SMS.
Seguridad
La ventaja estructural de los canales de consulta de ICICI es que son de una sola dirección: tú pides, el banco responde a tu número registrado. No hay ningún momento en que tengas que dictar o escribir una clave, así que no hay nada que un estafador pueda sacarte por ahí.
El riesgo está en el resto: el banco no pide OTP, PIN, contraseña ni datos de tarjeta por ningún canal, y ninguna gestión legítima exige instalar aplicaciones de acceso remoto al teléfono. Si el número corto del que recibes el SMS no es uno de los oficiales, desconfía del contenido.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el número de ICICI para consultar el saldo?
El 9594 612 612, con una llamada perdida desde tu número registrado. Para los últimos tres movimientos, el 9594 613 613.
¿Cómo consulto el saldo por SMS?
Enviando IBAL al 9215676766 o al 5676766. Para movimientos, ITRAN al mismo número.
Tengo dos cuentas en ICICI, ¿cómo consulto la segunda?
Envía IBAL, un espacio y los últimos 6 dígitos del número de esa cuenta. El mensaje sin dígitos responde siempre por la cuenta principal.
¿La banca por WhatsApp de ICICI tiene coste?
El banco la ofrece sin cargo. Es la vía más práctica si estás fuera de India, porque funciona por datos y no depende de la red telefónica india.
¿Puedo consultar el saldo sin internet?
Sí. La llamada perdida y el SMS van por red telefónica, y además ICICI reconoce el servicio *99#, que funciona en cualquier móvil GSM sin datos.
¿Se puede recargar la tarjeta del metro de Delhi desde ICICI?
Sí, la recarga de tarjeta de metro está entre los canales que el banco lista. Ten en cuenta que el saldo de esa tarjeta no se consulta por internet y que la recarga online necesita un paso final en una máquina de la estación.
¿Cómo me doy de baja de la banca móvil?
Llamando al 1800 1080 o en cualquier sucursal del banco.
Información recopilada de la documentación oficial de ICICI Bank. Los números y las condiciones pueden cambiar; verifica en el sitio oficial del banco antes de operar. Consulta también las consultas de saldo disponibles en India.