El Gruppo Hera es la multiutility de Emilia-Romaña (Bolonia, Módena, Rímini…): luz, gas, agua y residuos. Las bollette se consultan en My Hera, el área clientes web y su app — con una variante propia que el autosuggest destaca: la bolletta smart, la factura digital de la casa. En español.
Hera bolletta: My Hera en web y app
En gruppohera.it entras a My Hera con tu correo y contraseña (registro con el código de cliente de la factura). Dentro: las bollette de luz, gas y agua con PDF, el estado de pago con pago online gratuito e inmediato, los consumos y la autolettura de gas y agua.
| Trámite | Dónde | Detalle |
|---|---|---|
| Ver bollette | My Hera (web/app) | Luz, gas, agua; PDF e histórico |
| Pagar online | My Hera | Gratis e inmediato, con tarjeta |
| Bolletta smart | My Hera | Factura digital por correo, sin papel |
| Autolettura | My Hera | Gas y agua, en la ventana indicada |
La bolletta smart: factura digital con ventajas
La búsqueda hera bolletta smart apunta a la factura electrónica de Hera: llega por correo, queda archivada en My Hera y suele venir acompañada de condiciones favorables frente al papel. Se activa desde el área clientes en un clic — y es la respuesta al clásico «no me llegó la bolletta»: en digital, nunca se pierde.
POD, PDR y las emergencias
La bolletta trae el POD (luz) y el PDR (gas) en la primera página — los códigos del suministro. Para emergencias hay canales separados de la comercializadora: fugas de gas y averías tienen números dedicados que figuran en la propia bolletta y en gruppohera.it; el pago o la consulta pueden esperar, una fuga no.
Datos clave de Hera
- Área clientes: My Hera (web y app) — gruppohera.it
- Suministros: luz, gas, agua y residuos en Emilia-Romaña y zonas vecinas
- Pago online: gratuito e inmediato desde My Hera
- Bolletta smart: la factura digital, activable en un clic
Preguntas frecuentes sobre Hera
¿Dónde veo y pago mi bolletta de Hera?
En My Hera (web o app): PDF, vencimiento y pago online gratuito.
¿Qué es la bolletta smart?
La factura digital de Hera: llega por correo y queda archivada en My Hera, sin papel.
¿Puedo enviar la lectura de mi contador?
Sí, la autolettura de gas y agua se hace en My Hera dentro de la ventana que indica tu factura.
¿A quién llamo si huele a gas?
Al número de emergencias de la distribuidora que figura en tu bolletta — es un canal separado y prioritario.
¿Hera opera fuera de Emilia-Romaña?
Su territorio histórico es Emilia-Romaña y zonas del noreste; la comercializadora de luz y gas llega más allá.
Más multiutilities: Iren e IrenYou, y el índice completo de Italia.