Singapur es probablemente el único país donde no poder ver el saldo de la tarjeta de transporte se convirtió en un asunto político nacional. En enero de 2024 el gobierno intentó jubilar las tarjetas EZ-Link tradicionales y tuvo que dar marcha atrás en menos de dos semanas, gastando 40 millones de dólares singapurenses para conservarlas. El motivo fue exactamente este: las tarjetas nuevas no muestran el saldo ni la tarifa cobrada en el torniquete.
Las dos tarjetas que se llaman casi igual y funcionan distinto
La confusión arranca en el nombre. Hay EZ-Link y hay SimplyGo EZ-Link, y no son lo mismo. La diferencia técnica es dónde vive el dinero: la primera guarda el valor en el chip de la tarjeta; la segunda lo guarda en una cuenta en el servidor.
| EZ-Link tradicional | SimplyGo EZ-Link | |
|---|---|---|
| Dónde está el saldo | En la tarjeta | En una cuenta (sistema por cuenta) |
| Muestra saldo y tarifa en el torniquete | Sí | No |
| Buses y MRT/LRT | Sí | Sí |
| Compras en comercios | Amplia aceptación | Solo en comercios seleccionados |
| Peajes ERP y estacionamientos | Sí | No |
La frase oficial de SimplyGo no deja lugar a dudas: «las tarifas cobradas y el saldo restante no se mostrarán en los lectores de los buses ni en los torniquetes del MRT/LRT». Y el detalle de los peajes sorprende a muchos conductores: una SimplyGo EZ-Link no sirve para pagar ERP ni estacionamiento, algo que la tarjeta antigua sí hace.
El error de juicio de 40 millones
Vale contar la secuencia porque explica por qué hoy conviven dos sistemas:
- 10 de enero de 2024: la Autoridad de Transporte Terrestre (LTA) anuncia que desde el 1 de junio de 2024 las EZ-Link de adulto no actualizadas y las NETS FlashPay dejarían de aceptarse, por el retiro del sistema antiguo.
- Reacción inmediata de los usuarios, con un reclamo muy concreto: querían seguir viendo la deducción y el saldo en la máquina.
- Menos de dos semanas después: reversa completa. El ministro lo calificó de «error de juicio» y reconoció que se había subestimado la fuerte preferencia de los usuarios por ver esa información.
- El Estado destina 40 millones de dólares singapurenses a mantener el sistema de tarjeta con valor almacenado, extendiéndolo hasta al menos 2030.
Dicho de otro modo: si te importa ver el saldo al pasar, la tarjeta tradicional seguirá existiendo por años. No hay urgencia de migrar.
Los lectores de saldo: 43 estaciones y 9 terminales
Como parche, SimplyGo instaló los Value Checkers, definidos oficialmente como «lectores de tarjeta que permiten a los usuarios consultar el saldo estimado de su tarjeta o la última tarifa cobrada al apoyar sus tarjetas compatibles con SimplyGo».
| Característica | Detalle |
|---|---|
| Dónde están | 43 estaciones de MRT y 9 terminales de bus, incluidos Jurong East, Tampines y Woodlands |
| Qué muestran | Saldo estimado y la tarifa del viaje más reciente |
| Cuánto historial | Solo los últimos 14 días |
| Tarjetas compatibles | Bancarias sin contacto (Mastercard, NETS, VISA), SimplyGo EZ-Link de adulto y de concesión |
| Registro previo | No hace falta |
| EZ-Link normal y NETS FlashPay | No funcionan en estos lectores |
La palabra estimado no es un descargo legal, es literal, y SimplyGo explica por qué: «el saldo de la tarjeta y la tarifa del viaje son estimados porque los viajes hechos dentro del mismo trayecto se consolidan antes de finalizar la tarifa». En un sistema con transbordos y tarifa por distancia, la cifra real se calcula al cerrar el trayecto completo.
Las cuatro formas de ver tu saldo hoy
- App SimplyGo: saldo, historial e avisos de saldo bajo por notificación. El historial se consulta en bloques de 30 días, hasta los últimos 180 días.
- Máquinas de venta de billetes en estaciones de MRT, terminales de bus y centros de transporte integrados.
- Value Checkers, para una lectura rápida de los últimos 14 días.
- El torniquete, únicamente si tu tarjeta es EZ-Link tradicional.
Cambio inmediato: las recargas en AXS terminan el 29 de agosto de 2026
Conviene anotarlo porque la fecha está encima: desde el 29 de agosto de 2026 ya no se podrán recargar tarjetas EZ-Link ni SimplyGo EZ-Link en las estaciones AXS. Las AXS son esos kioscos de pago repartidos por centros comerciales y edificios públicos, y para mucha gente eran la forma habitual de cargar la tarjeta sin ir al metro.
La alternativa que SimplyGo señala es la recarga desde la app, en cualquier momento y lugar, incluyendo las tarjetas de tu familia. Si acostumbras a recargar en un AXS del barrio, este es el momento de cambiar la costumbre.
Preguntas frecuentes sobre EZ-Link y SimplyGo
¿Por qué mi tarjeta ya no muestra el saldo al pasar?
Porque es una SimplyGo EZ-Link, que funciona por cuenta y no guarda el valor en el chip. SimplyGo lo dice de forma explícita: las tarifas cobradas y el saldo restante no se muestran en los lectores de bus ni en los torniquetes. Hay que consultarlo en la app, en las máquinas de billetes o en un Value Checker.
¿Me obligan a cambiar mi EZ-Link antigua?
No. El gobierno revirtió esa decisión en enero de 2024 y destinó 40 millones de dólares singapurenses a mantener el sistema de tarjeta con valor almacenado hasta al menos 2030. Si prefieres ver el saldo en la máquina, puedes seguir con la tarjeta tradicional.
¿Dónde encuentro un Value Checker?
Están instalados en 43 estaciones de MRT y 9 terminales de bus, entre ellas Jurong East, Tampines y Woodlands. Muestran el saldo estimado y la tarifa del viaje más reciente de los últimos 14 días, y no requieren registro.
¿Por qué el saldo que veo es «estimado»?
Porque los viajes de un mismo trayecto se consolidan antes de calcular la tarifa final. Con transbordos y cobro por distancia, la cifra exacta se conoce cuando el trayecto se cierra, así que la lectura intermedia es una aproximación.
¿Puedo pagar el ERP o el estacionamiento con mi tarjeta SimplyGo?
No. Las SimplyGo EZ-Link no sirven para cargos relacionados con el automóvil, incluidos el ERP y los estacionamientos. Para eso hace falta una tarjeta del sistema tradicional.
¿Dónde recargo la tarjeta desde el 29 de agosto de 2026?
En la app SimplyGo, en las máquinas de las estaciones y en los puntos de venta habituales. Lo que desaparece en esa fecha son las recargas en las estaciones AXS, tanto para EZ-Link como para SimplyGo EZ-Link.
Otros servicios de Singapur donde también se consulta un saldo: CPF, SP Group y los bancos en servicios de Singapur.