La Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (ESSAP S.A.) es la sociedad anónima con participación estatal mayoritaria que presta el servicio de agua potable y alcantarillado sanitario en buena parte del territorio paraguayo, con sede en Asunción. La consulta de factura se realiza en línea a través del portal SIAS (Centro de Información del Cliente), disponible en sias.essap.com.py/siasweb/run/public.
Cómo consultar tu factura de ESSAP
El portal SIAS de ESSAP ofrece dos modalidades oficiales de acceso, según el nivel de registro del cliente:
- Titular no registrado (acceso limitado): consulta la última factura emitida y los datos del titular. Útil para una revisión puntual.
- Titular registrado (acceso completo): permite ver el histórico de facturación de los últimos 2 años, gráficos de consumo y los datos completos del titular.
Para identificarte en SIAS, ESSAP solicita uno de estos datos: ISSAN (Identificador del Servicio Sanitario), Catastro, Comprobante y el Código de Seguridad mostrado en pantalla. Estos datos aparecen en tu factura impresa de ESSAP.
Si tu factura está vencida o tiene aviso de corte, ESSAP indica que puede abonarse en los centros de pago habilitados o gestionarse a través del Contact Center 021 162 o por WhatsApp al +595 272 908 01.
Datos clave de ESSAP
- Razón social: Empresa de Servicios Sanitarios del Paraguay S.A. (ESSAP S.A.)
- Sitio web oficial: essap.com.py
- Portal de consulta de factura (SIAS): sias.essap.com.py/siasweb/run/public
- Identificadores aceptados: ISSAN, Catastro, Comprobante
- Contact Center: 021 162 (también marcable como 162 R.A.)
- Línea gratuita: 0800 11 0888
- WhatsApp atención: +595 272 908 01
- Telefax DTI: +595 21 210 319
- Sede Dirección de Tecnología: José Berges 516 entre San José y Brasil, Asunción
- Centro de Atención Asunción: Avenida España 455 y Padre Pucheu — 07:00 a 15:00 hs
- Centro de Atención San Lorenzo: Saturio Ríos y 14 de Mayo — 07:00 a 15:00 hs (solo cheques y efectivo)
Preguntas frecuentes sobre la consulta de factura de ESSAP
¿En qué portal consulto mi factura de agua de ESSAP?
El portal oficial es sias.essap.com.py/siasweb/run/public, denominado «Centro de Información del Cliente». Está enlazado directamente desde la home de essap.com.py y permite consultar facturas tanto sin registrarse (con datos limitados) como con registro (acceso completo a 2 años de historial y gráficos de consumo).
¿Qué es el ISSAN que pide ESSAP para consultar la factura?
ISSAN es el Identificador del Servicio Sanitario que ESSAP asigna a cada cuenta de cliente. Se encuentra impreso en la factura de ESSAP y, junto con el número de catastro o de comprobante y el código de seguridad mostrado en pantalla, es el dato que permite acceder al SIAS para ver el saldo.
¿Qué teléfono atiende a los clientes de ESSAP?
ESSAP atiende por su Contact Center oficial al 021 162 (o marcando solo 162 desde red abreviada). También dispone de una línea gratuita 0800 11 0888 y atención por WhatsApp al +595 272 908 01. La Dirección de Tecnología tiene Telefax +595 21 210 319.
¿Dónde están los centros de pago presenciales de ESSAP?
ESSAP cuenta con dos centros principales de atención al público para pago de facturas: Asunción en Avenida España 455 y Padre Pucheu, y San Lorenzo en Saturio Ríos y 14 de Mayo. Ambos atienden de 07:00 a 15:00 hs. En las cajas de Asunción se aceptan tarjetas de débito y crédito (excepto Dinelco y Ueno); en San Lorenzo solo se aceptan cheques y efectivo. ESSAP indica que no dispone de pagos por transferencia ni por código QR.
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