Andel Energi es una de las mayores compañías de luz de Dinamarca: suministra electricidad a cerca de un millón de hogares y empresas y pertenece a la cooperativa Andel. Para ver tu factura de luz y tu consumo entras (log ind) en Mit Andel —la «Min side» y la app—. Te explico en español cómo entrar, cómo leer tu factura (que en Dinamarca tiene dos partes) y a qué número llamar.
Entrar en Mit Andel (Min side) para ver tu factura
La factura y el consumo se consultan iniciando sesión:
| Canal | Cómo se usa | Qué necesitas |
|---|---|---|
| App Andel Energi | Consumo, precios y facturas en el móvil; gratis en App Store y Google Play | El móvil con la app |
| Min side (andelenergi.dk) | «Mit Andel»: facturas, pagos, consumo y contrato | Login con MitID |
| Energitte (chatbot) | Responde 24/7 sobre precios, facturas, mudanzas y consumo | andelenergi.dk |
| Teléfono 70 29 29 29 | Atención a particulares | Identificación |
Ver tu forbrug de luz por hora, día o mes
Dentro de Mit Andel, en la sección de consumo (forbrug), sigues cuánta luz gastas. Según el tipo de contador, puedes verlo por hora, día, mes o año, y comparar el gasto para entender tu factura. En el menú de facturas tienes el resumen de regninger, pagos y saldo pendiente.
Elhandel y nettarif: por qué tu factura tiene dos partes
Esto sorprende a mucha gente que llega de fuera: en Dinamarca la factura de luz combina dos conceptos distintos. Por un lado, la electricidad que te vende tu comercializadora (elhandelsselskab), que es Andel Energi. Por otro, la tarifa de red (nettarif) que cobra la empresa dueña del cableado de tu zona (netselskab), como Radius en Copenhague o Cerius en Selandia, más los impuestos (afgifter). Puedes elegir libremente tu comercializadora, pero no tu compañía de red: es la que opere donde vives.
Andel Energi recibió a los clientes de Ørsted
Si antes tenías la luz con Ørsted (o con SEAS-NVE), tu contrato acabó aquí: Ørsted vendió su negocio doméstico a SEAS-NVE en 2019-2020, y SEAS-NVE es hoy Andel Energi. Por eso muchos antiguos clientes de Ørsted consultan ahora su factura en Mit Andel.
Teléfono de Andel Energi (70 29 29 29) y el chatbot Energitte
La atención a particulares de Andel Energi es el 70 29 29 29 (desde el extranjero, +45 70 29 29 29); las empresas usan el 70 29 23 23. Para dudas rápidas está Energitte, el chatbot disponible 24 horas que resuelve consultas sobre precios, facturas, mudanzas y consumo.
Preguntas frecuentes sobre Andel Energi
¿Cómo veo mi factura de luz en Andel Energi?
En Mit Andel: la app o «Min side» en andelenergi.dk, iniciando sesión con MitID; ahí tienes facturas, pagos y consumo.
¿Por qué mi factura tiene dos partes?
Porque separa la electricidad que vende Andel Energi (elhandel) de la tarifa de red del netselskab de tu zona (Radius, Cerius…), más impuestos.
¿Puedo ver mi consumo por horas?
Sí, según tu contador puedes ver el forbrug por hora, día, mes o año dentro de Mit Andel.
Tenía la luz con Ørsted, ¿ahora estoy en Andel?
Es muy probable: el negocio doméstico de Ørsted pasó a SEAS-NVE, hoy Andel Energi. Compruébalo en eloverblik.dk si tienes dudas.
¿Cuál es el teléfono de Andel Energi?
El 70 29 29 29 para particulares (desde el extranjero +45 70 29 29 29); las empresas, el 70 29 23 23.
Consulta también cómo ver tu factura en Norlys o el resto de servicios de consulta de saldo en Dinamarca.