ZUS (Zakład Ubezpieczeń Społecznych) es la seguridad social de Polonia. Su plataforma en línea se llama PUE ZUS (también eZUS) y tiene la app mZUS. Mucha gente busca su «saldo» en ZUS, así que conviene aclararlo: lo que ves es el stan konta, el capital de tu pensión y tus cotizaciones, no un dinero que puedas retirar. Aquí te lo explico en español.
Entrar en PUE ZUS / eZUS para ver tu stan konta (logowanie)
Entras en zus.pl (PUE/eZUS) o en la app mZUS con una de estas identificaciones:
- Profil Zaufany (el perfil de confianza del Estado).
- Bankowość elektroniczna: las claves de tu banco polaco.
- Aplicación mObywatel o un certificado cualificado.
Una vez dentro, vas a la pestaña «Ubezpieczony» y luego a «Stan konta».
Qué es el stan konta: capital de pensión, no dinero retirable
En «Stan konta» ves el capital acumulado de tu pensión, la suma de las cotizaciones registradas (en la cuenta principal y en la subcuenta) y una previsión de tu futura pensión. Es la base con la que se calculará tu jubilación, no un saldo del que puedas sacar dinero. También ves el historial de cotizaciones a la seguridad social y a la sanidad.
La app mZUS y qué más puedes consultar
Desde PUE ZUS y la app mZUS, además del stan konta, puedes ver tus bajas médicas (zwolnienia lekarskie), el estado de tus solicitudes y prestaciones, presentar peticiones y descargar certificados, todo sin acudir a una oficina. Es el mismo acceso, con perfil de ciudadano.
Teléfono: Centrum Obsługi Telefonicznej (COT)
El centro de atención telefónica de ZUS atiende de lunes a viernes de 7:00 a 18:00:
- 22 560 16 00 — desde Polonia.
- +48 22 560 16 00 — desde el extranjero.
Por teléfono resuelves dudas generales y sobre tu cuenta tras identificarte; el correo de contacto es cot@zus.pl.
Preguntas frecuentes sobre ZUS (PUE)
¿Cómo entro a PUE ZUS?
En zus.pl o en la app mZUS con el Profil Zaufany, tu banco (bankowość elektroniczna), la app mObywatel o un certificado.
¿Dónde veo el stan konta de mi pensión?
En PUE ZUS, en la pestaña «Ubezpieczony» → «Stan konta»: ahí está el capital acumulado, la suma de cotizaciones y la previsión de pensión.
¿Puedo retirar el dinero del stan konta?
No. Es el capital con el que se calcula tu futura pensión, no una cuenta de la que sacar fondos. Sirve para saber cuánto has acumulado.
¿Cómo veo mis bajas médicas (zwolnienia lekarskie)?
En PUE ZUS o en la app mZUS, dentro de tu perfil de asegurado, junto con el estado de tus solicitudes y prestaciones.
¿Cuál es el teléfono de ZUS desde el extranjero?
El +48 22 560 16 00 (COT), de lunes a viernes de 7:00 a 18:00.
Consulta también cómo ver tu situación fiscal en e-Urząd Skarbowy o el resto de servicios de consulta de saldo en Polonia.