Västtrafik es el transporte público de la región de Västra Götaland, con centro en Gotemburgo (autobús, tranvía, tren y barco). Lo que llamamos «saldo» es tu reskassa: el dinero de viaje que usas para pagar billetes. Hoy se gestiona sobre todo en la app Västtrafik To Go. Te explico en español cómo verlo, cómo recargar y qué pasa con la tarjeta física.
Consultar tu reskassa en la app Västtrafik To Go
La app Västtrafik To Go es el centro de todo: compras billetes (sencillo, de periodo y de día) para toda Västra Götaland, y gestionas tu reskassa. Al iniciar sesión ves tu saldo y tus compras recientes en la pestaña de billetes. Pagas con Swish o tarjeta bancaria, y un detalle útil: si compras cuatro billetes sencillos en siete días, recibes un 20% del total en tu reskassa.
Västtrafikkort: recargar solo en tienda, no online
Si usas la tarjeta física de recarga (kontoladdningskort, el Västtrafikkort), ten en cuenta una limitación: no se puede recargar por internet. Para cargarle saldo debes ir a un centro de atención (kundcenter) o a un punto de venta como Pressbyrån o 7-Eleven. Por eso, la app es hoy la vía más cómoda para el día a día.
Billetes: enkelbiljett, periodbiljett y dagbiljett
En Västtrafik To Go eliges entre el enkelbiljett (billete sencillo, que puedes pagar con reskassa), el periodbiljett (billete de periodo, una tarifa por tiempo) y el dagbiljett (billete de día). En la pestaña «comprar billete» ves toda la gama y tus compras recientes.
Kundservice de Västtrafik
La atención al cliente de Västtrafik se gestiona desde vasttrafik.se, con teléfono, formulario y kundcenter presenciales. Desde el extranjero, antepón el prefijo +46 al número que te indiquen. Para lo habitual —ver reskassa, comprar billetes o recargar— la app Västtrafik To Go resuelve casi todo.
Preguntas frecuentes sobre Västtrafik
¿Cómo consulto mi reskassa en Västtrafik?
En la app Västtrafik To Go, iniciando sesión; ahí ves tu saldo (reskassa) y tus compras recientes.
¿Puedo recargar el Västtrafikkort por internet?
No. La tarjeta física de recarga solo se carga en un kundcenter o en puntos de venta como Pressbyrån o 7-Eleven.
¿Cómo pago en la app?
Con Swish o con tarjeta bancaria; comprando cuatro billetes sencillos en siete días recibes un 20% en tu reskassa.
¿Qué billetes puedo comprar?
Enkelbiljett (sencillo), periodbiljett (de periodo) y dagbiljett (de día), todos en Västtrafik To Go.
¿Dónde contacto con Västtrafik?
Desde vasttrafik.se (teléfono, formulario y kundcenter); desde el extranjero, con el prefijo +46.
Consulta también cómo ver tu reskassa en SL Access (Estocolmo) o el resto de servicios de consulta de saldo en Suecia.