Up Si Vale es una de las principales emisoras de tarjetas de prestaciones (despensa, restaurante, gasolina y otras) en México, operada por el grupo internacional Up. Su sitio oficial actual es sivale.mx (la sección para usuarios finales es sivale.mx/tarjetahabientes). La consulta de saldo es gratuita y sin límite a través de la App Up Si Vale (Android, iOS y AppGallery) o llamando al 55 5814 9393, opción 1.
Canales para consultar tu saldo Up Si Vale
| Canal | Cómo consultar | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| App Up Si Vale | Saldo en tiempo real, sin costo y sin límite | App (Android, iOS, AppGallery) | 24/7 |
| Línea telefónica (Opción 1) | Consulta de saldo automatizada | 55 5814 9393 | 24/7 |
| Activación (Opción 2) | Activas la tarjeta si no tienes la app | 55 5814 9393 | 24/7 |
| Robo o extravío (Opción *) | Reportas y bloqueas la tarjeta | 55 5814 9393 | 24/7 |
Cómo consultar tu saldo Up Si Vale
La página oficial «Beneficios para tarjetahabientes» describe textualmente los canales habilitados:
- App Up Si Vale (recomendado por la empresa): «Consulta tu saldo SIN COSTO cuantas veces quieras a través de la App Up Si Vale, disponible para Android y iOS y App Gallery».
- Android (Google Play): com.sivale.android
- iOS (App Store): id1155198473
- AppGallery (Huawei): disponible oficialmente
- Línea telefónica (Opción 1): marca el 55 5814 9393 y selecciona la Opción 1 para consulta de saldo automatizada.
- Activación de tarjeta (Opción 2): en la misma línea 55 5814 9393, selecciona la Opción 2 si todavía no tienes la app instalada.
- Reporte por robo o extravío (Opción asterisco *): marca * en la línea 55 5814 9393. Después marca 1 si conoces el número de la tarjeta (reporte automatizado) o 2 si NO lo conoces (te atiende un especialista).
Qué hace la App Up Si Vale
Funcionalidades oficiales publicadas en el sitio sivale.mx/tarjetahabientes:
- Consulta tu saldo en tiempo real (sin costo, sin límite)
- Revisa tus movimientos con fecha, hora y establecimientos donde compraste
- Accede a promociones exclusivas para tarjetahabientes
- Recibe notificaciones de movimientos
- Administra tus tarjetas y tarjetas adicionales
Dónde puedes usar tu tarjeta de despensa Up Si Vale
Si Vale publica oficialmente la lista de comercios afiliados («amplia variedad de establecimientos»):
- Supermercados: Walmart, Soriana, Chedraui
- Farmacias: San Pablo, Farmacias del Ahorro
- Tiendas de conveniencia: OXXO, 7-Eleven
- Ropa y zapaterías: Suburbia, Coppel, Price Shoes
- Comercio electrónico: Amazon, Mercado Libre, Justo
- Apps de comida a domicilio: Uber Eats, Rappi, DiDi Food
Up Beneficios Plus (paquete premium)
Up Si Vale ofrece un complemento de pago opcional descrito textualmente: «Contrata Up Beneficios Plus desde la app por solo $99 MXN al mes y accede a descuentos y asistencias exclusivas». Incluye:
- Consultas en línea (24/7): atención médica por videollamada al instante
- Asistencia médica: gastos médicos menores, dental, oftalmológica, funeraria
- Asistencia en el hogar: emergencias como fugas, cortos eléctricos o cerrajería
- Apoyo vial: grúa, paso de corriente, cambio de llanta
Datos clave de Up Si Vale
- Marca: Up Si Vale
- Grupo: Up (grupo internacional de beneficios para empleados)
- Sitio web oficial: sivale.mx
- Sección para tarjetahabientes: sivale.mx/tarjetahabientes
- Portal corporativo (clientes empresariales): sivalenet12.sivale.mx
- App móvil oficial: Up Si Vale (Android, iOS, AppGallery)
- Línea de atención a tarjetahabientes: 55 5814 9393
- Opciones del menú telefónico: 1 = consulta de saldo / 2 = activación / * = robo o extravío
- Documento de comisiones: sivalepublicdocs.blob.core.windows.net/svmx/otros/Comisiones_Up_Si_Vale.pdf
- Blog institucional: blog.sivale.mx
- Productos tarjetahabiente: Despensa, Restaurante, Combustible, Tarjetas adicionales
- Producto premium opcional: Up Beneficios Plus ($99 MXN/mes)
- Redes sociales: Facebook (facebook.com/sivalemx), Instagram (@upsivale), LinkedIn (linkedin.com/company/upsivale), X / Twitter (@upsivale), YouTube (youtube.com/user/sivalemx)
- Saldo no expira al cambiar de empleo: el saldo sigue siendo del tarjetahabiente aunque deje de trabajar en la empresa que asignó la tarjeta
- Restricciones: no se permite usar la tarjeta para compra de alcohol o tabaco
Preguntas frecuentes sobre la consulta de saldo Up Si Vale
¿Cómo consulto mi saldo de Up Si Vale gratis?
El canal oficial sin costo es la App Up Si Vale. La empresa lo dice textualmente en sivale.mx/tarjetahabientes: «Consulta tu saldo SIN COSTO cuantas veces quieras a través de la App Up Si Vale, disponible para Android y iOS y App Gallery». Si no tienes la app, puedes llamar al 55 58 14 93 93 (Opción 1) para consulta automatizada.
¿Qué pasa con mi saldo si dejo la empresa que me dio la tarjeta?
Up Si Vale informa oficialmente: «El saldo de tu tarjeta de despensa sigue siendo tuyo, aunque ya no trabajes en la empresa. Puedes seguir usándolo normalmente hasta que se agote». La tarjeta no caduca por cambio de empleo; puedes seguir consumiendo el saldo en los comercios afiliados.
¿Cómo reporto el robo o extravío de mi tarjeta Up Si Vale?
Llama a la línea de atención a tarjetahabientes 55 5814 9393 y marca la opción *. Después, si conoces el número de tarjeta marca 1 para reporte automatizado; si NO lo conoces, marca 2 para que un especialista te apoye a localizar el número. Es importante reportar lo antes posible para bloquear la tarjeta y proteger el saldo.
¿En qué tiendas puedo usar mi tarjeta Up Si Vale de despensa?
Según la propia empresa, puedes usar la tarjeta de despensa en «supermercados, farmacias, tiendas de conveniencia, zapaterías, tiendas de ropa, plataformas de comercio en línea y apps de comida a domicilio». Ejemplos oficiales: Amazon, Mercado Libre, Walmart, Soriana, Chedraui, San Pablo, Farmacias del Ahorro, OXXO, 7-Eleven, Suburbia, Coppel, Price Shoes, Uber Eats, Rappi, DiDi Food y Justo, entre otros. No está permitido usarla para alcohol ni tabaco.
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