Toronto Hydro, 100% propiedad de la Ciudad de Toronto, es únicamente la distribuidora de red de electricidad de la ciudad — no genera la energía que reparte. La factura y el saldo se consultan en MyAccount o en la app oficial Toronto Hydro.
Una sola factura, aunque el «vendedor» de energía cambie
Ontario tiene un mercado desregulado: si no eliges un comercializador (retailer) con licencia, tu electricidad se compra automáticamente al precio regulado por el Ontario Energy Board (Regulated Price Plan, con tarifas por horario, ultra bajo nocturno, o por franjas). Si en cambio firmas un contrato con un retailer independiente, ese plan aparece como un cargo dentro de la misma factura. En ambos casos, siempre recibes una sola factura de Toronto Hydro — la empresa que «vende» la energía puede variar, pero quien te factura es siempre Toronto Hydro.
¿Vives en Toronto? Es Toronto Hydro, no Hydro One
Es común confundir ambas empresas porque comparten la palabra «Hydro». Si tu dirección está dentro de la ciudad de Toronto, tu distribuidora es Toronto Hydro; Hydro One cubre el resto de la provincia. Revisa tu factura para confirmar cuál te corresponde.
Datos clave de Toronto Hydro
- Portal: MyAccount — torontohydro.com · App: Toronto Hydro (con Face ID en iOS)
- Propiedad: 100% Ciudad de Toronto
- Rol: solo distribuidora de red (LDC), no genera ni comercializa fuera del RPP
- Teléfono: 416-542-8000, lun-vie 8am-8pm · Emergencias/cortes: 24/7
Preguntas frecuentes sobre Toronto Hydro
¿Toronto Hydro genera la electricidad que factura?
No, es solo distribuidora de red. La energía se compra a precio regulado (RPP) o a un retailer con contrato, pero la factura siempre la emite Toronto Hydro.
¿Toronto Hydro y Hydro One son la misma empresa?
No, son distribuidoras distintas: Toronto Hydro cubre la ciudad de Toronto, Hydro One cubre el resto de Ontario.
¿Puedo reportar un corte desde la app?
Sí, la app Toronto Hydro incluye reporte y mapa de cortes, además de acceso a MyAccount para tu factura.
¿A cuántas personas y negocios sirve Toronto Hydro?
A más de 3 millones de personas y negocios, en aproximadamente 797.000 puntos de conexión medidos dentro de la ciudad de Toronto.
¿El chat en línea tiene el mismo horario que el teléfono?
No. El teléfono atiende de lunes a viernes de 8am a 8pm, mientras que el chat en línea solo está disponible de lunes a viernes de 8am a 4:30pm.
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