El balance de la Tarjeta de la Familia (la tarjeta EBT del PAN) se consulta en línea creando una cuenta en ebtpr.com — el portal oficial en español —, llamando al 1-877-467-4832 (el número al dorso de la tarjeta, 24 horas) o al 787-289-1199 en el área metro. También lo muestran el recibo del comercio, los cajeros ATM y apps como Providers.
Cuándo depositan
El PAN deposita cada mes en tres grupos según el último dígito del Seguro Social del jefe del caso: 0-1-2, 3-4-5-6 y 7-8-9, en días consecutivos que la ADSEF anuncia mensualmente (y adelanta en emergencias como tormentas). No hay una tabla fija de fechas — desconfía de los calendarios «definitivos» que circulan: la fuente es el anuncio mensual de la ADSEF.
Cómo funciona el beneficio
| Regla | Detalle |
|---|---|
| Uso del beneficio | 80 % para alimentos en comercios certificados; 20 % retirable en efectivo |
| Qué es el PAN | El Programa de Asistencia Nutricional de PR (bloque federal NAP) — no es SNAP: la tarjeta solo funciona en Puerto Rico |
| Requisitos | Residir en PR, recursos bajo $2.000 ($3.000 con dependiente de 60+) y límites de ingreso neto por tamaño de familia |
| Solicitud | ADSEF Digital (serviciosenlinea.adsef.pr.gov), (787) 991-0101 o el 3-1-1; determinación en 30 días (7 en emergencia) |
Tarjeta perdida o robada
Llama de inmediato al 1-877-467-4832 para bloquearla y pedir el reemplazo — el balance queda protegido desde el bloqueo. Las citas presenciales de la ADSEF se agendan en adsef.turnospr.com.
Preguntas frecuentes
¿Cómo veo el balance de mi Tarjeta de la Familia?
Con tu cuenta en ebtpr.com, llamando al 1-877-467-4832, en el recibo de compra o en un cajero.
¿Cuándo cae mi depósito del PAN?
Según el último dígito del Seguro Social (grupos 0-2, 3-6 y 7-9); las fechas exactas las publica la ADSEF cada mes.
¿Puedo retirar efectivo?
Sí, hasta el 20 % del beneficio; el 80 % es para alimentos en comercios certificados.
¿El PAN es lo mismo que SNAP o los cupones?
No: Puerto Rico recibe un bloque federal propio (NAP) y la tarjeta solo funciona en la isla.
¿Qué hago si pierdo la tarjeta?
Llama al 1-877-467-4832 para bloquearla y solicitar reemplazo.
¿Cómo solicito el PAN?
En ADSEF Digital, por teléfono al (787) 991-0101 o marcando el 3-1-1; la determinación demora hasta 30 días.