Suralis es la sanitaria de la Región de Los Lagos, antes llamada ESSAL (cambio de marca en abril de 2023). Mantienes el mismo número de cliente y condiciones. Consultas tu boleta y tu consumo en línea en suralis.cl (el antiguo essal.cl redirige a la nueva marca). Si tu presupuesto es ajustado, además existe un subsidio estatal que puede cubrir buena parte de tu boleta.
Cómo consultar tu boleta en Suralis (ex ESSAL)
- Mi cuenta: en suralis.cl revisas tus boletas y tu consumo con tu número de cliente.
- Boleta electrónica: puedes suscribirte para recibir tu boleta por correo.
- Pago en línea: al pagar en la plataforma o en recaudadores, ingresa tu número de cliente sin el guion ni el dígito verificador (un error común que rechaza el pago).
- Atención: teléfono 600 401 4000 o correo essal_ayuda@essal.cl.
Subsidio al Agua Potable (SAP): cómo pedirlo
El Subsidio al Pago del Consumo de Agua Potable y Alcantarillado (SAP) es una ayuda del Estado para familias vulnerables que cubre entre el 25% y el 85% de tu boleta de agua y alcantarillado, según tu nivel socioeconómico. No se pide en Suralis: debes acudir al departamento social de tu municipalidad con tu boleta de consumo. El beneficio dura tres años y puede renovarse por otro período igual si sigues cumpliendo los requisitos y hay cupos disponibles en tu comuna. Una vez otorgado, el descuento aparece aplicado directamente en la boleta que emite Suralis.
Datos verificados
- Marca actual: Suralis (ex ESSAL desde abril de 2023) | Sitio: suralis.cl (essal.cl redirige)
- Región: Los Lagos (la concesión de Osorno pasó a otro operador tras el caso de 2019)
- Mismo número de cliente y condiciones que ESSAL
- Subsidio SAP: cubre 25%-85%, se solicita en la municipalidad, dura 3 años renovables
- Atención: 600 401 4000
Preguntas frecuentes
¿ESSAL cambió de nombre?
Sí, desde abril de 2023 la empresa se llama Suralis; mantienes tu mismo número de cliente y condiciones, y las boletas y deudas anteriores siguen vigentes.
¿Cómo consulto mi boleta?
En suralis.cl, sección Mi cuenta, ingresas con tu número de cliente y revisas tus boletas y consumo.
¿Cómo postulo al subsidio del agua?
Vas al departamento social de tu municipalidad con tu boleta de consumo. El subsidio SAP cubre entre 25% y 85% de la boleta, dura tres años y es renovable si mantienes los requisitos.
¿Por qué me rechazan el pago en línea?
Suele ser porque ingresas el número de cliente con guion o dígito verificador. Ingrésalo sin el guion ni el dígito verificador.
¿Hay atención telefónica?
Sí, el teléfono de ayuda es 600 401 4000, o el correo essal_ayuda@essal.cl.
¿Quién atiende Osorno?
Tras el caso de 2019, la concesión de agua de Osorno fue transferida a un nuevo operador.
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