Visanet México es el servicio de procesamiento de transacciones con tarjetas Visa para comercios afiliados, operado en México por Prosa (Promoción y Operación, S.A. de C.V.), la empresa interbancaria líder del país en switch transaccional. Los comercios y negocios que aceptan pagos con tarjetas Visa (terminales punto de venta, e-commerce, recurrentes) usan Visanet vía su banco adquirente (Citibanamex, BBVA, Santander, Banorte, HSBC u otros) para consultar el estado de cuenta de sus operaciones, conciliar transacciones y monitorear depósitos pendientes.
Cómo consultar tu estado de cuenta Visanet México
- Identifica tu banco adquirente: revisa en tus terminales o contrato el banco que procesa tus pagos Visa (Citibanamex, BBVA, Santander, Banorte u otro).
- Accede al portal del banco adquirente: cada banco tiene su propio portal de comercios (ejemplo: BBVA Net Cash Comercio, Santander Tesorería) donde se concentran las transacciones Visanet de tu negocio.
- Inicia sesión con tu afiliación: usa el número de afiliación de comercio (ID) y la clave que te entregó el banco al firmar el contrato de afiliación.
- Consulta movimientos y depósitos: filtra por fecha o terminal para ver transacciones aprobadas, declinadas, reembolsos (contracargos), comisiones y depósitos al BIN bancario de tu comercio.
Datos clave de Visanet México
- Operador en México: Prosa (prosa.com.mx)
- Audiencia: comercios afiliados que aceptan pagos con tarjetas Visa
- Acceso: portales web de los bancos adquirentes (Citibanamex, BBVA, Santander, Banorte, HSBC, Inbursa, otros)
- Datos consultables: transacciones, conciliación bancaria, comisiones, depósitos, contracargos (chargebacks)
- Requisitos: número de afiliación de comercio + clave del portal adquirente
- Soporte técnico: a través del banco adquirente del comercio
Preguntas frecuentes
¿Puedo consultar Visanet México directamente sin pasar por mi banco?
No. Prosa procesa las transacciones pero la consulta y conciliación se realiza a través del portal del banco adquirente con el que el comercio firmó contrato de afiliación. Cada banco tiene su propia interfaz de reportes Visanet.
¿Cuánto tarda en reflejarse un cobro Visanet en mi cuenta bancaria?
Los depósitos al BIN del comercio se realizan típicamente entre 24 y 48 horas hábiles después de la transacción, dependiendo del contrato con el banco adquirente y de si el cobro fue en una sola exhibición o a meses sin intereses (estos últimos se depositan según las parcialidades pactadas).
¿Qué hacer si veo una diferencia entre Visanet y mi depósito bancario?
Concilia primero las comisiones aplicadas (cuota fija, comisión variable, IVA sobre comisión) y los contracargos del periodo. Si la diferencia persiste, contacta a tu ejecutivo del banco adquirente con el folio de transacción para investigación. Prosa no atiende directamente a comercios sin intermediación bancaria.
¿Cómo recupero mi clave de acceso al portal Visanet de mi banco?
El restablecimiento de clave se realiza en el portal específico del banco adquirente (no en Prosa). Usa la opción «Olvidé mi contraseña» del portal de comercio del banco o contacta al área de soporte de comercios de la institución que te emitió la afiliación.