El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (INFONAVIT) administra el ahorro para vivienda de los trabajadores afiliados al IMSS. Mi Cuenta Infonavit permite consultar el saldo de tu Subcuenta de Vivienda, ver puntos acumulados para precalificar a un crédito, consultar saldo de crédito vigente, descargar avisos de retención y solicitar prórrogas.
INFONAVIT — Mi Cuenta Infonavit
Teléfono de atención:
800-008-3900
Instrucciones rápidas
- Ingresa a portalmx.infonavit.org.mx → Mi Cuenta
- NSS + RFC + contraseña
- Línea 800-008-3900
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en INFONAVIT — Mi Cuenta Infonavit?
Para consultar tu saldo en INFONAVIT — Mi Cuenta Infonavit necesitas los datos de acceso registrados con el proveedor. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a portalmx.infonavit.org.mx → Mi Cuenta. 2) NSS + RFC + contraseña. 3) Línea 800-008-3900.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 800-008-3900 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (portalmx.infonavit.org.mx) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de INFONAVIT — Mi Cuenta Infonavit no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 800-008-3900 para reportar la incidencia.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de INFONAVIT — Mi Cuenta Infonavit en México es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si no logras acceder, prueba con la aplicación móvil oficial o verifica que tu navegador permita conexiones internacionales.