CuidadoDeSalud.gov es el mercado federal de seguros médicos (Health Insurance Marketplace) bajo el ACA, disponible en 33 estados que no operan su propio marketplace estatal. Consulta tu plan, créditos fiscales (premium tax credits), elegibilidad para Medicaid/CHIP y compara opciones durante la inscripción abierta (1 nov – 15 ene). Portal completo en español.
Healthcare.gov — Cuidado de Salud (Marketplace Federal)
Teléfono de atención:
1-800-318-2596
Instrucciones rápidas
- Ingresa a cuidadodesalud.gov/es
- Crea cuenta o inicia sesión
- Ver plan, créditos y opciones
- Línea español: 1-800-318-2596
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Healthcare.gov — Cuidado de Salud (Marketplace Federal)?
Para consultar tu saldo en Healthcare.gov — Cuidado de Salud (Marketplace Federal) necesitas tu documento de identificación oficial y, según el trámite, una clave fiscal o ciudadana previamente registrada. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a cuidadodesalud.gov/es. 2) Crea cuenta o inicia sesión. 3) Ver plan, créditos y opciones. 4) Línea español: 1-800-318-2596.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 1-800-318-2596 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.cuidadodesalud.gov) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los portales gubernamentales nunca solicitan pagos para consultas de saldo o estado; cualquier mensaje que pida una transferencia para "liberar" información es fraudulento.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Healthcare.gov — Cuidado de Salud (Marketplace Federal) no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 1-800-318-2596 para reportar la incidencia. Si el sitio oficial no responde, las oficinas presenciales y las líneas de atención ciudadana son canales válidos para realizar consultas.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Healthcare.gov — Cuidado de Salud (Marketplace Federal) en Estados Unidos es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Muchos portales gubernamentales restringen el acceso a IPs del país; en ese caso, contacta al consulado o usa la red oficial de servicios consulares.