Horario de servicio:
Disponible 24/7 vía app, web y USSD.
Claro Perú (América Móvil Perú) es uno de los principales operadores móviles del país, parte del grupo América Móvil del empresario mexicano Carlos Slim. Brinda servicios de telefonía celular prepago Claro Recargable y pospago Claro Postpago, Internet móvil 4G LTE y 5G en zonas seleccionadas, Claro Hogar (fija e Internet) y servicios corporativos. Cada línea tiene un número telefónico de nueve dígitos asociado al DNI del titular.
Cómo consultar tu saldo Claro Perú
- Marca *777# desde tu línea Claro para consulta inmediata por USSD.
- Descarga la app Mi Claro Perú en Google Play o App Store, ingresa con tu número.
- Ingresa a claro.com.pe en la sección Mi Claro con tu número y contraseña.
- Visualiza tu saldo prepago, plan pospago, megas, paquetes activos y vencimiento.
Datos clave de Claro Perú
- Operador: América Móvil Perú S.A.C.
- Tecnologías: GSM, 3G, 4G LTE, 5G en zonas seleccionadas.
- Sitio web oficial: claro.com.pe
- App móvil: Mi Claro Perú.
- USSD de saldo: *777#
- Atención al cliente: 123 desde línea Claro.
Preguntas frecuentes sobre Claro Perú
¿Cómo recargo Claro Perú prepago?
En la app Mi Claro con tarjeta, banca en línea peruana (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank), agentes corresponsales, supermercados afiliados, kioscos autorizados, o desde *777 con cargo a cuenta bancaria registrada.
¿Por qué *777# no responde?
Si el USSD no funciona, verifica que tengas señal y línea activa. Reintenta desde la app Mi Claro o llama al 123 desde otra línea para reportar al servicio al cliente.
¿Cómo cambio de prepago a pospago Claro Perú?
Acércate a un Centro de Atención Claro con tu DNI original, o desde Mi Claro solicita el cambio. Se evaluará tu perfil de consumo para asignarte el plan pospago más adecuado según tu historial.
¿Cómo veo mis megas Claro?
Marca *777*3# o consulta en la app Mi Claro la sección Mis Paquetes para ver megas restantes, paquetes activos y la fecha de vencimiento del paquete de datos contratado.
Instrucciones rápidas
- 1. Desde tu Claro marca *123 para consulta gratuita.
- 2. O ingresa a www.claro.com.pe y entra a "Mi Claro".
- 3. Alternativamente, descarga la app "Mi Claro" desde tu tienda de apps.
- 4. Visualiza saldo, megas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Claro Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago?
Para consultar tu saldo en Claro Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago necesitas tu número de línea telefónica o tu cuenta de cliente. Luego sigue estos pasos: 1) Desde tu Claro marca *123 para consulta gratuita. 2) O ingresa a www.claro.com.pe y entra a "Mi Claro". 3) Alternativamente, descarga la app "Mi Claro" desde tu tienda de apps. 4) Visualiza saldo, megas disponibles, vencimientos y opciones de recarga.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al *123 desde tu Claro para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.claro.com.pe) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Los operadores no piden tu PIN ni tu PUK por SMS ni por llamada; cualquier mensaje que solicite estos datos es un intento de fraude.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Claro Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al *123 desde tu Claro para reportar la incidencia. Si el portal web no responde, los códigos USSD (como *611# o equivalente) suelen seguir funcionando incluso sin conexión a datos.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Claro Perú — Consulta Saldo Móvil Prepago y Plan Pospago en Perú es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Si tienes roaming activo, los códigos USSD funcionan; la app móvil oficial requiere conexión a internet y suele ser accesible desde cualquier país.