Horario de servicio:
Bi en Línea disponible 24/7. Banca telefónica en horario extendido.
Banco Industrial es una de las entidades financieras más grandes y antiguas de Guatemala, con presencia consolidada en todo el país. Ofrece servicios bancarios completos para personas, pequeñas empresas y corporaciones.
Bi en Línea es la plataforma de banca por internet del banco, permite consultar saldos, realizar transferencias entre cuentas propias y de terceros, pagar servicios, recargar móviles y solicitar productos. La app Bi Banca Móvil ofrece funcionalidad equivalente con autenticación biométrica.
Instrucciones rápidas
- 1. Ingresa a www.bi.com.gt y haz clic en "Bi en Línea Personas".
- 2. Introduce tu usuario y contraseña.
- 3. En el menú selecciona "Mis Productos" o "Saldos".
- 4. Visualiza el detalle de cuentas, tarjetas y créditos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consulto mi saldo en Banco Industrial — Banca en Línea?
Para consultar tu saldo en Banco Industrial — Banca en Línea necesitas tu usuario de banca en línea, contraseña y, en muchos casos, un token o código de un solo uso. Luego sigue estos pasos: 1) Ingresa a www.bi.com.gt y haz clic en "Bi en Línea Personas". 2) Introduce tu usuario y contraseña. 3) En el menú selecciona "Mis Productos" o "Saldos". 4) Visualiza el detalle de cuentas, tarjetas y créditos.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente?
Puedes comunicarte al 502-2420-3000 para resolver consultas relacionadas con tu cuenta o el servicio en línea. Si el portal web presenta fallas, este canal suele ser la vía más rápida para reportar incidencias.
¿Es seguro consultar mi saldo en línea?
Consultar tu saldo es seguro siempre que ingreses únicamente desde el portal oficial (www.bi.com.gt) y nunca compartas tus credenciales. Verifica que la dirección comience con https:// y evita acceder desde redes Wi-Fi públicas o enlaces recibidos por correo o mensajes. Ningún banco solicita tu clave dinámica, token o código de verificación por teléfono, correo ni SMS; tampoco te pedirá tu PIN completo de tarjeta para consultas en línea.
¿Qué hago si el portal no funciona?
Si el portal de Banco Industrial — Banca en Línea no responde, espera unos minutos e intenta de nuevo, ya que suele ser una caída temporal del servicio. Verifica también tu conexión a internet. Si el problema persiste, puedes contactar al 502-2420-3000 para reportar la incidencia. Si el portal está caído, la app móvil del banco, los cajeros automáticos y la banca telefónica son canales alternativos para consultar saldo.
¿Puedo consultar mi saldo desde el extranjero?
En la mayoría de los casos sí. El portal oficial de Banco Industrial — Banca en Línea en Guatemala es accesible desde cualquier país con conexión a internet, salvo que la entidad aplique restricciones geográficas por seguridad. Algunos bancos aplican restricciones por geolocalización; si no logras ingresar desde otro país, usa la aplicación móvil oficial con datos celulares o conecta vía la app antes de viajar.