Sedapal (Servicio de Agua Potable y Alcantarillado de Lima) es la empresa estatal peruana responsable de la producción y distribución de agua potable y del servicio de alcantarillado en Lima Metropolitana y la Provincia Constitucional del Callao, regulada por Sunass. Atiende a más de once millones de personas a través de un millón y medio de conexiones de servicio. Cada conexión tiene un número de suministro único, también llamado número de inscripción, que es la clave para consultar el recibo mensual. Si te atrasaste con varios recibos, Sedapal también ofrece una forma de ponerte al día sin pagar todo de una vez.
Canales para consultar y pagar tu recibo Sedapal
| Canal | Cómo se hace | Qué necesitas | Disponibilidad |
|---|---|---|---|
| Consulta de Recibos en Línea | En sedapal.com.pe ves monto, vencimiento, consumo y deuda | Número de suministro | 24/7 |
| App Aquanet | Consultas, pagas y reportas fugas o cortes | Número de suministro | Android e iOS |
| Pago en línea | Pagas por banca (BCP, BBVA, Interbank…) o débito automático | Número de suministro | Se acredita al confirmarse |
| Aquafono | Recibo, fraccionamiento de deuda, reconexión y fugas | Tu suministro o DNI | 317 8000, 24 h |
Cómo consultar tu recibo Sedapal
- Ingresa a sedapal.com.pe y entra a la sección Consulta de Recibos en Línea.
- Selecciona Consulta de Recibo Vigente.
- Digita tu número de suministro impreso en cualquier recibo Sedapal anterior.
- Revisa el monto a pagar, fecha límite, consumo en metros cúbicos y deuda acumulada.
Cómo fraccionar una deuda atrasada
Si acumulaste varios recibos vencidos, no necesitas pagarlos todos juntos: Sedapal permite fraccionar la deuda en cuotas mediante un convenio de pago que se coordina directamente con el usuario, por el portal web o por teléfono en el Aquafono 317 8000. El fraccionamiento evita el corte del servicio mientras cumplas las cuotas acordadas, y es la vía recomendada antes de que la deuda pase a un proceso de cobranza más estricto.
Recibo digital: dejar de recibirlo en papel
Sedapal también permite afiliarte al recibo digital, para recibir tu factura por correo electrónico en vez de en papel. Puedes solicitar esta afiliación desde tu cuenta en sedapal.com.pe o consultando en el Aquafono, y sigues teniendo acceso a la Consulta de Recibos en Línea de la misma forma.
Datos clave de Sedapal
- Entidad: Sedapal S.A. (Estado peruano).
- Cobertura: Lima Metropolitana y Callao.
- Sitio web oficial: sedapal.com.pe
- App móvil: Aquanet (gestiones).
- Atención al cliente: Aquafono 317 8000.
- Fraccionamiento de deuda: se coordina por convenio, vía web o Aquafono.
- Recibo digital: disponible, afiliación en línea o por Aquafono.
- Datos requeridos: Número de suministro.
Preguntas frecuentes sobre Sedapal
¿Dónde encuentro mi número de suministro Sedapal?
Está impreso en la parte superior derecha de cualquier recibo Sedapal. Si no tienes recibo, llama al Aquafono 317 8000 con tu DNI y dirección exacta para que te lo brinden.
¿Puedo fraccionar una deuda atrasada con Sedapal?
Sí. Puedes coordinar un convenio de fraccionamiento por el portal web o llamando al Aquafono 317 8000, para pagar en cuotas en vez de cancelar todo de una vez y evitar el corte del servicio.
¿Cómo dejo de recibir el recibo en papel?
Afiliándote al recibo digital desde tu cuenta en sedapal.com.pe o consultando en el Aquafono; a partir de ahí recibes tu factura por correo electrónico.
¿Cómo pago el recibo Sedapal?
Por banca en línea de los principales bancos peruanos (BCP, BBVA, Interbank, Scotiabank, BanBif), en agentes corresponsales, Western Union, app Aquanet o por débito automático mensual.
¿Qué hago si Sedapal me cortó el agua?
Paga la deuda total y solicita reconexión por sedapal.com.pe, app Aquanet o llamando al Aquafono 317 8000 con tu número de suministro. La reconexión suele tardar de uno a tres días hábiles.
¿Cómo reporto una fuga de agua?
Llama al Aquafono 317 8000 las 24 horas o usa la app Aquanet con la ubicación geográfica de la fuga. Sedapal envía cuadrillas según prioridad de la falla reportada.
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