NAV es el organismo noruego de trabajo y bienestar: paga prestaciones como el paro (dagpenger), la baja por enfermedad (sykepenger), la pensión y las ayudas familiares. Cuando buscas tu «saldo» en NAV, lo que quieres es tu utbetalingsoversikt (resumen de pagos): cuánto cobras, cuándo y por qué concepto. Se consulta en NAV Min side con ID-porten. Te explico en español cómo entrar y a qué número llamar.
Entrar en NAV Min side (ID-porten)
El acceso a tu información es a través de ID-porten, la puerta común a los servicios públicos noruegos (entras con BankID o MinID). Una vez dentro de Min side en nav.no, tienes tus casos, tu diálogo escrito con NAV y tu resumen de pagos.
Utbetalingsoversikt: ver tus pagos (4 años atrás)
La consulta estrella es la utbetalingsoversikt: al entrar en nav.no ves el detalle de tus utbetalinger (pagos), con importe, fecha y concepto. Puedes revisar los pagos de hasta 4 años atrás, útil para comprobar una prestación o justificar ingresos. Los pagos se ingresan en tu cuenta bancaria registrada.
Prestaciones: dagpenger, AAP, sykepenger, pensjon
NAV administra muchas prestaciones. Las más consultadas: dagpenger (paro), AAP (arbeidsavklaringspenger, ayuda de evaluación laboral), sykepenger (baja por enfermedad), pensjon y barnetrygd (ayuda por hijos). Cada una tiene su sección en Min side con el estado de tu caso y sus pagos.
NAV no es un saldo: son tus pagos del Estado
Conviene aclararlo: en NAV no consultas un saldo tipo monedero. Lo que ves es el estado de tus prestaciones y el historial de pagos que el Estado te ingresa. Por eso la vista clave se llama «utbetalingsoversikt» (resumen de pagos), no «saldo».
Teléfono de NAV (55 55 33 33) y la chatbot Frida
La atención al cliente de NAV es el 55 55 33 33 (desde el extranjero, +47 55 55 33 33), los días laborables de 9 a 15, con menú por tema (trabajo y salud, familia, servicios sociales). Para pensiones, el 55 55 33 34. Fuera de ese horario, la chatbot Frida responde 24 horas en nav.no.
Preguntas frecuentes sobre NAV
¿Cómo consulto mis pagos en NAV?
En NAV Min side (nav.no), entrando con ID-porten; en la utbetalingsoversikt ves importes, fechas y conceptos de hasta 4 años atrás.
¿Qué prestaciones puedo ver?
Dagpenger (paro), AAP, sykepenger, pensjon y barnetrygd, entre otras, cada una con su estado y pagos.
¿NAV tiene un «saldo»?
No como monedero: consultas el estado de tus prestaciones y el historial de pagos que el Estado te ingresa en tu cuenta.
¿Con qué me identifico?
Con BankID o MinID vía ID-porten, la misma llave que usas para Skatteetaten y otros servicios públicos.
¿Cuál es el teléfono de NAV?
El 55 55 33 33 (desde el extranjero +47 55 55 33 33), días laborables de 9 a 15; pensiones en el 55 55 33 34. La chatbot Frida atiende 24 horas.
Consulta también cómo ver tu préstamo en Lånekassen o el resto de servicios de consulta de saldo en Noruega.